企业微博营销的文献综述和参考文献

菜单

百度百科对微博的定义，微博，微型博客（Microblog）的简称。即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。43995

美国推特（Twitter）网站创始人Evan Williams于2006年提出微博的概念，但直到2007年美国学者Gaonkar和Choudhury才从技术应用的角度给微博以完整定义，即“一种集合了手机传感器、无线网络、信息处理和空间可视这四种要素的多媒体博客”。从信息传播学的视角，Kaplan和Haenlein把微博定义为“一种基于互联网的交换工具，允许用户之间交换短篇内容，如句子、图像和视频链接等”

国外学者Lee eui hun（ 2010）认为微博不仅实现了消费者通过微博社会化平台自由分享讨论和传播自己的观点，同时通过这个平台参与到自己关注企业的产品开发和品牌建设中去的愿望；还实现了企业在任何时间随时倾听消费者的需求与消费者随时沟通的愿望。

关于企业微博营销的研究

在 CNKI 的数据库中以“微博”作为关键词对全部文献进行搜索，显示共计 173610条结果；以“企业微博”作为关键词进行搜索，显示共计16184条结果；以“中小企业微博营销”进行搜索，显示共计6904条结果；以“中小企业微博运营”为关键词这仅有3309条结果。2014年和2015年以“中小企业微博营销”为研究的仅有1953片，而且发现搜索有关中小企业微博多数被企业微博所覆盖了，其中大量文献中引用凡客、星巴克、戴尔等成功的经典案例提供企业微博营销策略参考。

国内学者黄漫书（2013）认为企业微博营销的目的主要在于扩大品牌知名度和企业影响力，而非在于直接促进产品销量；企业微博营销的运营方式多为以活动营销带动粉丝量，并且企业逐渐倾向于构造多于一个官微的微博矩阵进行整体配合，满足企业在微博营销中对于产品表现、企业文化表达等各方面的需要；官微定位不明，缺少差异化，没有长线全盘规划等是目前中国部分企业官微无法达到预期效果、无法长足发展的问题所在。论文网

国内学者李玉红和刘国宇（2013）认为地方中小企业存在自身的先天不足，对市场的控制能力表现欠佳，这就导致地方中小企业在微博营销之路的探索上存在很多问题。地方企业微博营销常见的问题有：简单模式等于简易运作，转发评论量不代表营销成果，忽视用户沟通感受。并且提出一些解决对策：转变企业微博营销理念，企业官微进行有价值信息的交换，多种营销方式的综合运用。

国内学者司亚静（2012）认为并不是所有行业都适合微博营销，对不同行业微博营销的效果会不同。一般而言 B2C 的品牌比较适合开展微博营销，特别是快速消费品、化妆品、电子产品等，适合年轻人的产品在微博上都具有很高的人气；而不直接针对消费者的 B2B 企业如果在微博开展营销效果就不会很显著。

国内资深微博营销专家陈永东撰写的《企业微博营销:策略、方法与实践》，书中对企业微博运营的战略方法和操作攻略做了较详尽的说明，并以大量知名企业的成功案例作辅助，讲解大型、中型和小型企业微博运营的步骤、技巧以及注意事项。

国外学者Bernard Jansen，Mimi Zhang和 Kate Sobel.（2009）在社会中介技术的商业影响一文中，对149472条微博进行调查，研究结果表明，包含80%品牌评论是寻求或共享信息，20%包含了一些对品牌情绪的表达。其中，50%是积极的，33%对公司和产品起关键作用。学者认为使用微博客作为企业全面营销和品牌竞争对公司产生部分的影响。