摘  要：网络秘书起源于20世纪90年代末的美国，它利用网络平台实现秘书服务。网络秘书是提供秘书服务的一种新兴模式。在经济全球化的背景下，网络秘书在中国的发展越来越迅速。当前，中国国内的网络秘书主要有三类：软件产品类、职员类以及公司类网络秘书。网络秘书与传统秘书相比有自由办公、网络办公和居家办公等职业特点。就目前网络秘书的发展现状来看，阻碍网络秘书发展的主要因素有从业人员素质不齐、软件更新速度慢、服务平台缺乏、配套机制欠缺以及有效监管难落实等。解决网络秘书存在的问题，需要多措并举，相信网络秘书在将来一定会对社会产生更重要的作用。92285

关键词：网络秘书；模式；特征；问题；思考

Abstract: Virtual Assistant originated from the United State in the last ten years of the 20th century。 It uses network platform to realize the secretary service。Virtual Assistant is to provide secretarial services of an emerging model。Under the background of economic globalization, the development of Virtual Assistant in China is more and more quickly。At present, China's  Virtual Assistant mainly has three categories: software, office clerk, and service platform。Virtual Assistant compared with traditional secretary have three characteristics, which are free office, network office and home office。The current situation of the development of Virtual Assistant , main factors hindering the development of the Virtual Assistant 's quality ,Software update slow, service platform lack of supporting mechanism and lack of effective supervision is difficult to implement, etc。To solve the problems existing in the network secretary, need more measures simultaneously, believe that the Virtual Assistant in the future will play more important role in society。

 Key words: Virtual Assistant; pattern; characteristics; problems；think

“随着时代社会经济、政治、文化的发展，专门从事办公室程序工作，协助管理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的传统秘书形态已不能满足当今社会的需要。”[ ]伴随着互联网的发展，一些小的企业资金不足，但是好的文秘所需支付的工资高昂，两者的矛盾搭上网络这辆顺风车就造就了“网络秘书”。而网络秘书发展现状值得我们思考，文中我们将展现一片与传统秘书不同的天地。源F于K优B尔C论V文N网WwW.youeRw.com 原文+QQ752^018766

接下来就让我们看看网络秘书产生的背景、发展过程、主要分类和职业特征，了解网络秘书的发展现状是什么样的，分析为了促进网络秘书的发展，我们又该从何处着手呢，本文将一一解答。

一 何谓网络秘书

（一）网络秘书产生的背景

“网络秘书诞生于20世纪90年代末的美国。”[ ]其英文名为Virtual Assistant，简称VA，译为“虚拟助理”。1997年，美国人斯泰西·布里塞成立第一家网络秘书公司，这家公司首先对客户进行全程网络化的训练，其次对于培训合格者颁发证书，最后帮助培训合格的秘书寻找雇主。它帮助很多人成功成为网络秘书，并为多家企业提供服务。

“VA组织通过网络为全球的客户提供远程秘书服务，整个美国有超过2000个组织。仅加利福尼亚州这一虚拟网络技术产业集中地带就有近200家VA机构。”[ ]

2001年初，IVAA只有28家会员单位。在2010年底，会员单位数量增速迅猛，在短短10年内增至1000余家，这些会员单位分别来自16个国家和地区”[ ]。

随着我国经济政治文化方面发生巨大改变，秘书的职能也在悄悄变化着。在中国加入WTO之后，我国经济贸易逐渐发展、成熟，企业对于秘书的要求也越来越高。