摘  要：当今社会日新月异，各大企业对秘书的工作要求越来越高，怎么样提高一名秘书各方面的综合素质，专业合格的秘书人才，已成为各大高职高专院校首要解决的问题。因此，我们怎么样培养适应中小企业工作要求，对扬州市广陵区中小型企业秘书人员的素质情况进行了调查，希望本调查对用人单位以及秘书人员自身有所裨益。70444

毕业论文关键词：文秘人员；中小型企业；素质 ；调查

Abstract:  How to improve the overall quality of our secretarial staff, secretarial staff of the culture is fit the requirements of small and medium enterprises to work really cultivate professional talents and excellent secretary, has become a professional vocational secretarial urgent need to address the problem. Therefore, we Yangzhou City Guangling SMEs secretary for the object of their quality were investigated, analyzed, and made a number of recommendations aimed at educating people on the unit's own benefit as well as secretarial staff.

Keywords: secretary；medium and small-sized enterprises；quality；investigate

一、前言

在社会竞争日趋激烈的今天，随着企业形势的发展，用人单位越发重视秘书人员的基本素质，越来越多的新要求被提出。然而秘书人员所面临的压力也是越来越大，更多的秘书人员，创造性地作好秘书工作就需要我们2016届即将毕业的文秘专业的学生，要有“讲学习，热爱工作，责任意识”的精神工作，提倡“务实、团结、创新”的工作态度和树立“精、紧、细、严”的工作作风，取得高层领导的信任和支持、赢得人民群众的认可和拥护，建立一个务实，创新，高效的社会形象。因此要做一位称职的文秘工作者不但要有良好的职业技能外，身体素质、心理素质、道德品质素养这些基本要求都是我们秘书人员所具备的职业素养、能力素质等方面知识能力素质要求。针对扬州市广陵区中小型企业对文秘人员的素质要求，我们进行了调查，力图通过这次调查情况来不断促进秘书人员的综合实力的增长。论文网

二、 调查方式设计

（一）调查目的

近年来，文秘成为社会一热门职业，社会对于文秘人员的需求也日益渐增，我们为了加深对文秘这一职位的了解，特对企业开展了调研，我们知道能力是人们从事社会活动的基本技能和本领。不同的职业对人们能力的要求不同。市场经济的条件下，文秘是一种社会职业，文秘人员的服务对象主要是以投资经营者和商务管理者，还有一些决策辅的助性工作以及对从事行政办公的事务性工作。当今社会对文秘人员的所具备的各种要求也日益提高，特别是对文秘人员的各种本领技能。为此我走访了扬州信息产业基地中的一些中小型企业，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应把握的技能”进行问卷调查。通过调查我们发现文秘人员最好具备公文写作能力往往是用人单位最为需要的。办公自动化装备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力等到：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。调查中，我们认为文秘人员所要备大专以上文凭，形象气质要好，更要具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，对办公各种用品要熟练运用。同时用人单位还希望文秘人员具备一定的业务背景，财务部的秘书就要有会计证书;涉外秘书职位要有专八证书或者具备口译证书。公关部门的秘书职位要求具备公共基础知识和一定的实战经历。部分单位注意“职业道德”、“敬业精神”及“运用和维护现代化办公装备”的能力。所以在此次调查中毕业生真实的实际能力与用人单位的需求存在着一定的差距，有的差距还是很大，差强人意。