3。保持良好的职业心态。企业秘书工作者拥有良好的职业心态无疑是提升职业气质的最佳表现。秘书工作者在工作中扮演着多种多样的角色，但无论是哪种角色秘书工作者的最终目标是服务于领导。秘书处于配角的位置，这时秘书拥有良好的心态就尤为重要。秘书工作者要明确自己的工作性质，扮演好自身的职业角色。秘书工作者直接为服从与服务，在时间、学识、精力与智力等方面起到很高的的补偿作用。秘书工作者要明确自己的工作性质，提高受挫的能力，保持良好的心态。秘书工作者在工作中常常会有无为的思想，造成这种无为思想究其原因有两种：一是我是“随从”一切听从于领导，这种是自我价值的贬低，另一种则是工作能力的限制，产生自卑心理。企业秘书工作者在工作中难免会遇到困难，针对这种情况秘书要克服自卑心理，增强自信心。在工作上秘书工作者要自信、积极地应对各种事务，解决各种困难。切忌妄自菲薄，长他人志气灭自己威风，要志存高远。另外，秘书工作者要积极学习，抛弃过往，提高工作能力。俗话说“好汉不提当年勇”，无论过去取得怎样的骄人成绩，秘书工作者现在都要及时清零，放低姿态虚心向别人学习。“勇”不提，那么过错更要忘记。一切成功与失败皆已是过去，丢掉一切，与时俱进，向前迈进，提高个人的工作能力。

二 如何加强企业秘书工作者知识能力的提高

（一）知识素养

随着社会zhuyi市场经济体制的不断发展，企业单位对秘书工作者的要求越来越高，作为情商智商兼具的高素质人才，具备强大的知识体系结构更是硬道理。秘书工作者具备丰富的知识，在工作中才能得心应手，工作效率也得到提高。因此，秘书工作者应该在工作实践中不断地扩大自己的知识面，提高知识素养，塑造良好的人格魅力。

1。掌握现代化技术。在现代文明社会中，秘书已经从传统意义上的单一型向复合型、综合型转变。过去企业单位对秘书的主要要求是会写、能写，而随着社会经济的发展和人们文明程度的提高，企业单位对秘书的要求不再只是会写、能写，可以说今天的秘书是只“万能包”。科技的发展，使得企业单位要求秘书工作者必须学会办公设备的操作运用，特别是电脑操作，比如：打字速度、word软件、excel软件的操作。另外，中国加入世贸组织以后，中国的经济、文化各个面已经走向国际，与世界接轨。“在对外贸易上电子商务是促进我国对外贸易的先进手段。电子商务是以计算机网络为基础，通过电子方式进行商业交换和行政作业的全过程”[2](p44)。如今电子商务技术已经完全应用于国内企业与国际企业之间的贸易，电子化办公、电子化贸易也已经成为现实。所以，秘书工作者应该熟练掌握现代化技术，提高企业的竞争力。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

2。专业知识和业务知识。实践的运用是需要理论的支撑。一个优秀的秘书工作者应该具备强硬的专业理论知识体系。比如：秘书公文写作、档案管理学、办公自动化与网页制作、人力资源管理等学科专业知识。除了掌握专业知识，业务知识也必须熟练的掌握。随着社会zhuyi市场经济体制的不断发展与完善，秘书工作者的工作越来越商业化，因此，秘书工作者需要掌握市场、营销、经济、管理等方面的业务知识，及时收集与企业相关的市场、经济、科技等信息，熟悉本企业的业务动向和发展计划。

3。相关知识。秘书工作者的工作琐碎繁杂，涉及面较广，所以在日常工作中秘书工作者应该尽可能的熟悉专业以外的相关知识，比如：会计学、心理学、公共关系学、领导科学与艺术、法律等方面的知识。