新媒体环境下突发事件报道策略探析(5)
（二）完善媒体运营机制 掌握舆论主动权
在突发事件中，虚假信息还是会不断出现，主流媒体如果不能建立权威部门与民众之间有效的沟通方式，容易引起流言蜚语，引起社会恐慌，使得民众不仅失去对政府的信任，公众对媒体也会出现信任危机。在温州动车组事件中，因为有关部门隐瞒了事情的真相，使得公众对政府进行各种质疑，进而产生了各种谣言，因此，对于事情的真相调查必须与事情发展同步，做到信息透明化。主流媒体和新媒体的充分结合还具有缓解社会恐慌的作用，例如媒体的快速反应也击破了雅安地震后“北京地区晚上10点也会有强震”的谣言，这对于文持整个社会稳定具有很大作用。最后，主流媒体还要发挥好文化传承的功能，帮助公众消除突发事件带给他们的影响，帮助他们塑造健康的社会心态，也要积极宣传应对突发事件的方法，普及安全知识，建立媒体与公众之间交流的渠道，引导社会舆论权，建设和谐社会。
对于新媒体而言，与社会组织的良好沟通比发布信息更加重要，新媒体出现后，很多主流媒体也开始和新媒体融合，与网友有了较多的沟通，比如央视新闻、南方周末等等在微博上也能看到，这对于网络舆论的引导有很好的作用。其次，建立法律约束突发事件的传播，完善突发事件报道的法律法规，让民众更好的为突发事件服务，让人人都是编辑的现状更好地发展。最后，提升微博用户的媒介素养显得尤为重要，新媒体的使用者如果可以通过有效的自律来约束自己，那么创造出良好的社会媒介环境指日可待。
（三）实现媒体融合 强化传播效果
“媒体融合，最早由美国马萨诸塞州理工大学教授浦尔提出，原意是指各种媒介呈现多功能一体化的趋势。其概念应该包括狭义和广义两种，狭义的概念是指将不同的媒介形态‘融合’在一起，产生‘质变’，形成一种新的媒介形态，如电子杂志、博客新闻等等；而广义的‘媒介融合’则范围广阔，包括一切媒介及其有关要素的结合、汇聚甚至融合，不仅包括媒介形态的融合，还包括媒介功能、传播手段、所有权、组织结构等要素的融合。” 在突发事件报道中，主流媒体有着不可替代的作用，但是为了更好的提高突发事件的报道，传统媒体与新媒体应该进行联合，更好地强化传播效果。
主流媒体和新媒体实现融合的首要模式是互补式融合，媒体之间相互推广自己的内容，借助媒体的融合，实现媒体之间优势互补，比如央视的《马斌读报》中，借助视频读报纸，让更多人看到视频的同时也重视了纸质报纸；其次，内容通过不同载体传播，实现资源共享，这样做既扩大了市场，又节约了成本，比如在今年的雅安地震中，当时央视提到希望各大媒体朋友不要再继续前往了，记者太多就会增加救援的难度，而且灾区本来就缺水和粮食，人多只会加重负担，如果在这样的情况下，主流媒体和新媒体能够实现资源共享，那不仅为受灾害的民众提供了更多的方便，也节约了成本；最后，媒体实现多文融合，主流媒体和新媒体的合作，其实共同的目标还是有效的报道新闻，俩者分工进行，策划新闻报道并完成采编制作，并决定哪一部分内容更适合在哪个媒介上发布，这是最大程度的整合资源，利用资源。
在新媒体环境下，面对突发事件的报道，媒体融合是一个大的趋势，由于我国媒体运营机制不同，所以媒体融合进程会比较缓慢。但是，我们要想做好突发事件的报道，首先就必须认真客观地报道突发事件，保证新闻的真实性，满足公众的知情权，把握好突发事件报道的原则，缓解民众情绪，强化传播效果；其次，媒体要把政府对突发事件采取的应急措施等信息明确、客观地传达给公众，正确引导舆论，而公众作为信息的接受者，应该发挥舆论监督的作用，促进突发事件更好地解决；同时，对突发事件进行报道时，深度挖掘事件背后的真相及原因，避免突发性事件中人为悲剧的发生；媒体也应该在突发事件中注重人文关怀，弘扬社会主旋律，传递社会正能量，实现媒体的社会功能和应承担的社会责任，提升媒体公信力，树立和政府的良好形象。
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