(二)完善媒体运营机制  掌握舆论主动权
在突发事件中,虚假信息还是会不断出现,主流媒体如果不能建立权威部门与民众之间有效的沟通方式,容易引起流言蜚语,引起社会恐慌,使得民众不仅失去对政府的信任,公众对媒体也会出现信任危机。在温州动车组事件中,因为有关部门隐瞒了事情的真相,使得公众对政府进行各种质疑,进而产生了各种谣言,因此,对于事情的真相调查必须与事情发展同步,做到信息透明化。主流媒体和新媒体的充分结合还具有缓解社会恐慌的作用,例如媒体的快速反应也击破了雅安地震后“北京地区晚上10点也会有强震”的谣言,这对于文持整个社会稳定具有很大作用。最后,主流媒体还要发挥好文化传承的功能,帮助公众消除突发事件带给他们的影响,帮助他们塑造健康的社会心态,也要积极宣传应对突发事件的方法,普及安全知识,建立媒体与公众之间交流的渠道,引导社会舆论权,建设和谐社会。
对于新媒体而言,与社会组织的良好沟通比发布信息更加重要,新媒体出现后,很多主流媒体也开始和新媒体融合,与网友有了较多的沟通,比如央视新闻、南方周末等等在微博上也能看到,这对于网络舆论的引导有很好的作用。其次,建立法律约束突发事件的传播,完善突发事件报道的法律法规,让民众更好的为突发事件服务,让人人都是编辑的现状更好地发展。最后,提升微博用户的媒介素养显得尤为重要,新媒体的使用者如果可以通过有效的自律来约束自己,那么创造出良好的社会媒介环境指日可待。
(三)实现媒体融合  强化传播效果
“媒体融合,最早由美国马萨诸塞州理工大学教授浦尔提出,原意是指各种媒介呈现多功能一体化的趋势。其概念应该包括狭义和广义两种,狭义的概念是指将不同的媒介形态‘融合’在一起,产生‘质变’,形成一种新的媒介形态,如电子杂志、博客新闻等等;而广义的‘媒介融合’则范围广阔,包括一切媒介及其有关要素的结合、汇聚甚至融合,不仅包括媒介形态的融合,还包括媒介功能、传播手段、所有权、组织结构等要素的融合。” 在突发事件报道中,主流媒体有着不可替代的作用,但是为了更好的提高突发事件的报道,传统媒体与新媒体应该进行联合,更好地强化传播效果。
主流媒体和新媒体实现融合的首要模式是互补式融合,媒体之间相互推广自己的内容,借助媒体的融合,实现媒体之间优势互补,比如央视的《马斌读报》中,借助视频读报纸,让更多人看到视频的同时也重视了纸质报纸;其次,内容通过不同载体传播,实现资源共享,这样做既扩大了市场,又节约了成本,比如在今年的雅安地震中,当时央视提到希望各大媒体朋友不要再继续前往了,记者太多就会增加救援的难度,而且灾区本来就缺水和粮食,人多只会加重负担,如果在这样的情况下,主流媒体和新媒体能够实现资源共享,那不仅为受灾害的民众提供了更多的方便,也节约了成本;最后,媒体实现多文融合,主流媒体和新媒体的合作,其实共同的目标还是有效的报道新闻,俩者分工进行,策划新闻报道并完成采编制作,并决定哪一部分内容更适合在哪个媒介上发布,这是最大程度的整合资源,利用资源。
在新媒体环境下,面对突发事件的报道,媒体融合是一个大的趋势,由于我国媒体运营机制不同,所以媒体融合进程会比较缓慢。但是,我们要想做好突发事件的报道,首先就必须认真客观地报道突发事件,保证新闻的真实性,满足公众的知情权,把握好突发事件报道的原则,缓解民众情绪,强化传播效果;其次,媒体要把政府对突发事件采取的应急措施等信息明确、客观地传达给公众,正确引导舆论,而公众作为信息的接受者,应该发挥舆论监督的作用,促进突发事件更好地解决;同时,对突发事件进行报道时,深度挖掘事件背后的真相及原因,避免突发性事件中人为悲剧的发生;媒体也应该在突发事件中注重人文关怀,弘扬社会主旋律,传递社会正能量,实现媒体的社会功能和应承担的社会责任,提升媒体公信力,树立和政府的良好形象。
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