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我国团购网站发展现状研究(3)
2.有利于商家市场推广
商家是网络团购中的最大受益者,通过团购网站这一平台的推广,可以说是给商家进行了免费的宣传。商家参与网络团购活动极大地增强了本地销售竞争的优势,薄利多销,从而吸引更多的消费群体,增加收益。同样的商品比别家卖的便宜,消费者自然会被吸引而来,细致周到的服务更容易带来消费者的二次消费,好的服务会为商家吸引更多的“回头客”。不仅有利于商家抢占客户、抢占市场,也为销售拓展了新的途径,在一定程度上打击了竞争对手,极大程度地增强了本地竞争优势。团购网站亲民的优惠政策会给浏览网页的消费者留下很深的印象,对于参与团购的到店消费的消费者来说,体贴的服务更是增强了用户体验,这样一来,不仅在无形中提升了商家的人气和知名度,而且对塑造企业品牌形象、扩大品牌的社会影响力也有很大的帮助。
参与网络团购的商家其产品多以服务类型为主,提供服务不仅省去了实体货物所带来的物流,而且还有利于储存成本,商家也可以短时间内获取大量的现金流,为企业的运营周转提供了强力的保障。这一小段是另一个意思了,讲的不是市场推广,而是为商家节约成本,放在这里离题了。不过这段话很重要,不建议删除,建议整合到对商家如何有利的相关的段落去。
3.有利于网站中介产业链发展
团购网站在引导网络团购的整个过程中,起着不可忽视的调节作用,买卖双方进行交易,网站中介这个“红娘”便可从中获得相应的佣金,做的好的网站中介会伴随着吸引大量的用户关注,会使网站的整个点击率和粘度(即消费者对网站的依赖程度)都有所增加,也为广告的适时投放创造了机会。
有人认为,“‘团’是什么?“团购”本身并不是个新鲜事物,而今专业的团购网站所做的事情,却有其独特之处”。 其独特之处就在于它在一定程度上实现了消费者、商家、网站中介的“三赢”,每个群体都能从中受益,此外,网络团购还产生了一定的社会效应,它带动了整个网络经济产业链的发展,提供了更多的就业岗位和就业机会,促进社会经济的发展。
二、团购网站存在的问题
任何事物的发展都具有两面性,随着团购的逐渐风靡,其暴露出来的弊端也日益增多,具体体现在以下几个方面。
(一)经营管理存在问题
过渡段或句?
第一,团购网站所覆盖的商品服务品类少,商品品种匮乏,消费者不能够实现“一站式”购物。团购网站的团购活动并不是像现实消费一样随时下单随时消费,它们每天都会在特定的时间开团,而且推出的商品或服务也仅是有限的几种,消费者需要浏览不同网站的商品信息,分别注册会员才能进行对比,最后等待开团时间进行购买。据笔者访谈的张女士反映:“我每天都要浏览好几家团购网站的页面,有时候看的眼睛都花了,还有几次还差点忘记了会员的登陆密码,不知道能不能把一些优秀的团购网站集合起来,这样的话,同城的近期活动就可以让消费者一目了然了。还有,我也希望网站所覆盖的商品种类能更加丰富一些,每次都是那几种,太少了!”
第二,团购网站经营者难以保证其网站所销售商品的质量,消费者权益屡受侵害。网站上的商品团购价格优惠,但大部分商品都不能保证其品质。用户在团购过程中经常遇到无良商家以假充真、以次充好、产品质量严重缩水,服务质量下降,隐性消费、强制消费等情况。都成为了据2011年底国内22家城市消费者权益保护组织联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查
报告
》显示,有62.12%的消费者曾经在网络团购中合法权益受侵害,2012年的投诉数量同比增长了七个百分点,其中节假日前后的投诉数量明显最多。
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