（二）舆论引导的重要性

公共事件是社会舆论产生的导火线。[4]总在全国宣传思想工作会议上发表的重要讲话，强调根据形势发展需要，要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。俗话说无风不起浪，当公共事件发生时往往能够引起广大受众的关注，大家对同一事件一般持有不同的意见和看法，从而引发各种矛盾发生连锁反应，而互联网和手机等新兴移动媒体的出现为舆论传播开辟了新道路，任何微小的信息都能在瞬间传遍全球。互联网的快速发展，使得宣传思想工作的环境、对象、范围、方式已经发生了很大变化，必须与时俱进地调整我们宣传思想工作的重点，走网上群众路线、做网上群众工作，是做好新形势下群众工作，把网上舆论工作作为重中之重有利于新形势下加强和创新社会管理。当前，我国优秀网络文化产品供给不足、公共文化信息服务不到位的矛盾还比较突出。同时，从世界范围看，各国都把互联网作为提升文化软实力的重要手段和载体，采取各种措施抢占发展先机。这都要求我们加大网上舆论工作力度，加强网上健康向上信息内容供给，提升网络国际传播力，增强国家文化软实力。把网上舆论工作作为重中之重有利于净化社会环境、保护青少年健康成长。

1.保障公民的知情权

公共事件发生后受众往往渴望全面了解事件信息以及最新发展动态，一旦出现信息盲点就会对事件妄加猜测，随即产生各种不良舆论甚至是恶意中伤的谣言。如果政务微博能及时将舆论引向正确的方向，直面谣言及时披露事件的真实信息，以及最新发展动态，则保障了公民的知情权，能够有效抑制谣言的产生和传播，还会推动事件的有效治理。[5]

2.消除恐慌，维护和谐

互联网的迅猛发展使得网络舆情具有强大的“蝴蝶效应”，各种信息能够在瞬间传遍全球刮起舆论的“咫风”，进而引发各种大规模的社会问题。可见在公共事件中不良舆论或者谣言，不仅能使公民个人受到伤害，还能扰乱整个社会秩序，其破坏力不容小觑。因此积极做好公共事件的舆论引导工作，能够在一定程度上缓解甚至消除公民的不安与恐慌，对构建和谐社会能起到积极作用。

3.维护和政府的权威性

在公共事件中一些不良分子会乘机制造负面舆论，甚至还有些不良之徒借机制造混乱与和谐社会建设背道而驰。我国网络环境总体较好，但网络淫秽色情和低俗之风比较难以控制，网络谣言、网络暴力等不文明现象反复发生，严重扰乱社会秩序、危害社会和谐。如果不对这些负面言论加以控制，那么必定会削弱和政府的公信力。因此积极做好公共事件的舆论引导工作抑制负面消息的“发酵”对于国家政权的稳定有着极其重要的意义。

三、政务微博的发展给舆论引导提出了挑战

（一）政务微博在舆论引导中的作用

在这人人手里都握着“麦克风”的时代，热点新闻层出不穷，经由微博传播而最终升级为社会问题的实例更是不胜枚举。新媒体典论的传播方式发生了重大变化传统媒体的传播方式，比如报纸、电视等是自上而下的单向线性传播，在信息发布与舆论监督时，话语权主要由电视台的传播者控制，广大受众难以享有充分的话语权。而新媒体的传播方式则是双向的、互动的，社会公众既是信启、的接受者，同时也是信息的发布者，这使得普通民众有更多的机会参与公共讨论，对现实生活和社会上的各种现象、问题表达自己的情绪、态度和观点。

新媒体的观点博弈更加自由相对于传统媒体有限的传播渠道，新媒体舆论的传播通道堪称无孔不人。海量的网络、手机用户使新媒体成了受众群体最广、舆论通道最多、观点最为驳杂的舆论场。而且，作为一种自发性的意见表达形式，新媒体能在极短的时间内形成舆论强势，在满足公众知情和表达诉求的同时形成社会热点。