四、政务微博对于政府公信力的作用……………………………… 8

 （一）政务微博加速我国的民主进程……………………………… 8

 （二）政务微博有利于提高政府服务质量与效率………………… 8

 （三）政务微博有利于提高政府的突发性事件处理能力………… 9

 五、政务微博提升政府公信力的策略 ……………………………  9

  (一)及时发布信息，增强政府信息透明度………………………  9

 （二）积极引导舆论，传播社会正能量…………………………  10

 （三）与民众进行积极沟通，打造亲民政府形象………………  10

 （四）鼓励个人政务微博发展，发挥舆论引导力………………  11

 结语…………………………………………………………………  12

 参考文献……………………………………………………………  13

 致谢…………………………………………………………………  14

 一、引言

在麦克卢汉《理解媒介：论人的延伸》一书中提到，一种新媒介的出现和普及，都预示着新时代的到来。微博就是如此，因此“媒介即信息”可以用来了解和阐释本文探讨的问题。2009年伊始，我国部分网站推出“新浪微博”，7年间微博用户数目呈直线上升，庞大的用户基数让微博逐步发展成为“新舆论场”。

为保障政府公信力的建设和提升，政府在“微博时代”更需创新管理方式。微博的出现，对以往的舆论格局造成了冲击，从而导致传统的政务信息公开途径已经无法跟上传播速度。公众日益提升的参政议政要求和不断加强的政府监督力度，使得政务微博建设势在必行。

 二、文献综述

三、政务微博与政府公信力

（一）关于政务微博

1、政务微博的概念

对于政务微博的概念，学界并没有成文的规定。复旦大学刘璟认为，政务微博是以政府机构和官员为代表、因公而设的微博，其最显著的特征是多项互动功能。开放式的网络环境下建立的平等关系，使微博中的政府公职人员与民众之间不再是简单的信息发布者和接受者的关系，相反其角色存在一定的灵活性。对于政府而言，微博是发布消息和获取民意的工具；而对于民众来说，微博是迅速获取政务信息、表达意见和监督政府的渠道。[5]

在这里，笔者暂且把政务微博定义为政府部门机构或相关工作人员以公开政务信息、服务大众为出发点，借此提升公信力、打造政府良好形象的一种新型政府媒介传播形式。

政务微博可以大致分为政府机构官方微博和政府公职人员个人微博两类，前者是以机构组织为单位开设的公用微博，后者是可以出于私人或公用目的，甚至是两者混合的微博。