从政府、公众和政府公职人员三个角度出发,民主政府建设依靠政务微博,增强了民众的政治参与感,推动官员与民众间交流互动。政务微博允许民众在浏览同时进行评论、转发,政府不再高高在上,而是更加看重民众的满意度,这也在无形中形成了网络民政对话。同时,密切与民众的交流是现代民主社会的要求,政务微博在这个层面上打破了政民互动的时空限制。

所以,政务微博搭建了一座老百姓与政府沟通的新桥梁,加速了我国民主化进程,从而促进并提高我国政府的公信力。

(二)政务微博有利于提高政府服务质量与效率

打造一个良好政府形象,必须以提高政府的服务质量和效率为前提。而政府形象的良好与否常常是决定政府公信力能否提升的关键。

在政务微博未普及之前,政府常常受制于报刊、广播等传统媒体,错过了回复民众的最佳时机,给民众留下不好的印象。而作为互动性较强的政务微博,拥有信息直达式传播的功能,加快了回应速率,增强了群众的满意度,提高了政府的公信力,有利于塑造了良好的政府形象。

依赖于微博,政府部门和官员实现了角色的转变,真正做到干群互动、政民平等。政府通过与民众的沟通交流,更加直接地了解民众需求,以“点对点”的方式针对问题进行有效解决,从而推动建设服务型政府,促进政府公信力的提升。同时,政务微博也被贴上“拟人性”和“亲民性”的标签,这有效提升了民众对于政府的认同感。例如“南京发布”,它自称“小布”,还时不时爆出“约吗”等流行网络词汇,幽默亲切的言语深受粉丝的喜爱,既有利于建立和谐的政民关系,又加强民众对政府的信任感。

(三)政务微博有利于提高政府的突发性事件处理能力

突发性事件是造成严重社会危机的重要源头,需要政府的介入处理。因此,政府需要在第一时间内把事情的进展情况及实情告知民众,解除公众的困惑,同时积极与民众互动,实现事件信息传播的“去伪存真”。来:自[优.尔]论,文-网www.youerw.com +QQ752018766-

中国传媒大学电视与新闻学院副院长、教授、博士生导师陈作平曾表示,当突发事件发生时,政务微博必须要在第一时间作出回应,如若能及时提供权威的消息,对应的舆论场将立刻发生改变。2015年6月,“东方之星”沉船事件中,中国各政府机构随时保持微博状态的更新,向公众更新救援队的救援工作以及人员伤亡等,每条微博都被网友广泛关注。政务微博使得这个牵动亿万人心的突发事件更加明朗,也由此塑造了良好的政府形象。

当然,谣言的出现不可完全避免,所以政务微博必须要在第一时间“用事实说话”,澄清事件原委,从而稳定民心。微博具有的自媒体性,让每个人都可以成为二次传播的中间人,为政府提供监测危机舆情的途径,让政府能够及时得知事情发展的方向。云南昆明恐怖袭击事件正是现场一位目击者的微博发布,随后得到公安部门的回应。

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