一、相关概念界定

（一）政务微博

政务微博，是指政府部门或政府官员开通的，以传播政务信息为主要内容的官方微博。政务微博在社会管理创新、政府信息公开、倾听民众呼声、树立政府形象等方面有着重要的意义，也是政府管理与微博传播相结合的一种全新的方式。[1]随着政务微博在近几年的发展，一些优秀的政务微博开始关注社会的舆论动向，能够及时处理突发舆情。北京市公安局官方微博“平安北京”建立了“北京蓝”热点警情事件当日通报机制，这一举措得到了很多网民的支持。还有的政务微博通过辟谣等方式，像“南京发布”等新闻发布类微博，还是“平安北京”、“江宁公安在线”等公安系统微博，在面对网络谣言时，他们都能及时做出回应，将不实信息扼杀在摇篮之中。根据《2015年人民日报·政务指数微博影响力报告》显示，全国政宣传系统微博账号已经超过3万个，县处级以下政务微博达到135717个，占比接近90%。截至2015年9月底，在25个国务院组成部门中，13个部门已经设立了相关的微博账号。2015年政务微博共收到网友私信3。3亿条，回复评论1642万条。[2]政务微博，正成为政府管理信息的重要手段。微博问政方式不断丰富，也使得政府机关权力运行更加透明，社会化行政公开体系得到有效构建。

（二）政务微博的基本特征

政务微博的语言通常短小精悍，文字内容控制在140个汉字以内。不论作者是政府官员还是政府机构，他们都是代表的政府形象。在发布某一重要信息的时候，需要经过反复的逻辑加工后再发布出去。政务微博要做到繁而不杂，鲜明的将事件的内容完整呈献给网民。无论是在传统语言还是政务微博语言中，修辞手法都是必不可少的。出色的修辞可以使文字有血有肉，微博语言中常用的修辞手法和传统语言差不多，就是比喻、拟人、夸张、排比等。这些修辞手法的运用使严肃的内容变得生动、富有活力，也让网民增添了不少的阅读兴趣。

但有的时候文字内容会呈现出碎片化，与传统文学丰富的内涵相反。随着政务微博逐渐成为公共播报的平台，微博传播的及时高效使网民都能够第一时间了解事实，很大程度上缩短了信息传播的时间。政务微博很重要的一个目的就是加强政府与民众之间的交流和沟通。现在生活节奏加快，人际交往之间呈现出快捷化的特点。政务微博抓住这一点，以最精炼的话语将重要信息、生活安全常识等可供分享收藏的内容发布出来，网民们可以通过转发，将大量的信息碎片集中起来，产生一种新的话语权。微博多元化的传播和平等互动的传受关系，让更多的人参与到信息传播活动中，实现了及时交互传播，保证了传播更加高效、范围广泛。[3]

二、当前政务微博的话语表达存在的问题

由于传统行政体制和文化的局限性，有些体制中的信息流通不畅，而微博的互动性、平等性和开放性的特点，为政府和民众的交流渠道带来了益处。政府可以通过微博更好的了解民情民意，激发民众参与互动的兴趣。真正运行良好的政务微博不多，部分政务微博还存在着诸多问题。有些政务微博定位不准，缺乏有效的互动、对突发事件应对不足。[4]目前，微博上的很多博主常常以犀利、大胆、幽默或个性的语言风格而受到粉丝的追捧，其中也包括一些政务微博。当然这当中也有一些政务微博的语言表达存在着很大的问题，它们有的高高在上语言刻板，有的内容枯燥单一，有的言语粗暴或者表述失当。政务微博本来是为了便于政府部门与百姓交流，这样不仅没有达到沟通服务的目的，反而使民众对政府的形象大打折扣。