一、《金牌调解》栏目简介

《金牌调解》是一档自2011年就开始播出的社会服务型节目，迄今以累积了相当的观众数量和节目内容。2011年3月21日江西卫视全新打造的电视调解节目《金牌调解》进入观众的视野，短短的半年时间，《金牌调解》从收视、影响以及美誉都获得了观众、网友、甚至业界的极大口碑，并引领者电视调解类节目走向春天。[陶许娟,程芸。调解类真人秀谈话节目探析——以《金牌调解》为个案[J]。新闻世界,2012,(7)

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（一）《金牌调解》节目现状

截至目前，《金牌调解》已经成为了江西卫视的“支柱型”节目之一，播出至今，《金牌调解》已经5年有余，累计的观众人次超过千万次。为江西卫视的发展提供了积极的推动作用。在当下，《金牌调解》依旧为江西卫视的重要电视节目。在整个《金牌调解》中，无论是当事人、观察员、调解员，都一直备受观众的关注。目前《金牌调解》已经成为江西卫视收视率最高的栏目，在全国晚间黄金档节目中收视率也名列前茅。[孙阳,赵涓。法制类电视节目的新突破——《金牌调解》的成功之路[J]。声屏世界,2012,(6)]该栏目开播至今，收视率一直保持较高走势。与去年同时段相比，收视千人数、收视率、市场份额均增长30％以上。栏目首播当晚，收视率较20日增长40。66%，同时带动《传奇故事》收视上升32。2%。22日、23日播出的《金牌调解》之“婚姻保卫战”和“财产保卫战”更是创了收视新高。

在《金牌调解》的巨大影响力推动下，各地掀起了一股“调解热”。受到节目的启发，江西省安远县在全县农村组建了18支“金牌调解”小队。“金牌调解”小队每次进行调解时，都有主持人、调解员等，主持人由县市的下派驻村干部担任，调解员由村干部担任，观察员由纠纷当事人的长辈组成，安远的“金牌调解”语言通俗、浅显、易懂,达到了调解一起纠纷就使群众受到一次法制教育的目的。目前,安远“金牌调解”矛盾纠纷的成功率为百分之百。[卢伟敏。法律真人秀《金牌调解》节目形态与社会价值[J]。中国报业,2011,(11)

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（二）《金牌调解》节目特点

    从《金牌调解》的节目特点，可以从受众群体、节目内容、播出频率、社会服务等方面展开，在这些方面《金牌调解》具有如下方面的特点：

    第一，在受众群体方面，多为中年群体，即为30—60岁之间的观众。这些观众之所以会对《金牌调解》这一的节目产生兴趣，其原因也在于这些观众的日常生活中，会有较多与《金牌调解》节目当事人近似的遭遇，《金牌调解》能更好的引发这些观众群体的共鸣。包括有一些《金牌调解》的忠实观众也表示会感动于《金牌调解》节目中当事人的悲欢离合，包括一些观众也会积极主动的联系当事人，为当事人解决自己遭遇的难题出谋划策，甚至提出相关的帮助。文献综述

    第二，在节目内容方面，以社会中的常见事件纠纷为主。《金牌调解》中的所有节目内容，均的社会大众生活常见的一些事情为主。譬如近期播出的《愤怒乖乖女》，简述的是一个文静的女孩，因为父母的过于严苛而变得叛逆；在《缺失的亲情两个女人的战争》中，则是由于岳父岳母对于女婿的不信任，导致了女儿认为父母并不够爱自己，也由于不懂得表达所造成的隔阂等等。这些各类的事件，都产生于寻常百姓的生活中，并且都对于当事人造成了相当的苦恼。当事人为了解决这一问题，从而求助《金牌调解》。