1O2O服务平台的概念

O2O即OnlineToOffline，中文解释为在线购买服务，线下履约。O2O是将线下的商务机会，利用互联网平台呈现给用户，让互联网平台成为线上交易平台。这个概念最早来源于美国，O2O的概念十分广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以简称为O2O。84801

如此庞大量级的本地化消费数据，基本都沉淀在O2O服务平台中。必然有很多巨型企业想要争夺这块蛋糕，不过大家实现的方式也大同小异。在网站上进行下单购买，线下到实体店面体验消费。并凭借二维码识别技术、LBS定位技术等与本地实体商家产生较强的联系，把终端消费锁定。现在，O2O服务平台数量越来越多，必定会陷入一场成本战！

2O2O服务平台发展历程

（1）O2O发展的第一阶段。O2O通过线上和线下进行交换，运用线上推广的优势，快速积累种子用户。然后介绍产品，把用户流量导到线下实体店。在这个阶段，美团等企业做的比较好，其特点是单向性的，且粘性比较低。这些O2O服务平台与用户之间的互动非常少，促成交易的关键因素在于价格、宣传效果等，用户购买产品和消费的频率等相对来讲也是很低的。

（2）O2O发展的第二阶段。这时候的表现特性就是融入了服务产品的电商模式，把服务产品在网上下单并支付，并把很多生活产品融入进去。传统的服务行业频率低，而且劳动力的成本是很高的，所以在O2O模式的冲击下，打车、生鲜到家、美甲上门等各类O2O服务平台涌入市场。并且在这个时候，由于移动支付的技术发展的越来越成熟，所以移动支付公司和各类O2O平台联手对用户进行大量补贴，培养用户习惯，增加用户使用频率。在资本市场的大量补贴下，非常多的低频次商业模式也开始涌现，在某种程度上的确给人们的成活带来了便利。

（3）O2O发展的第三阶段。此时的O2O服务市场属于真正有竞争力的垂直领域企业，比如专注于上门美甲的河狸家。通过打造自家服务平台，为各类美甲技师们提供业务。一开始只专注于美甲的河狸家，就非常关注服务质量，招聘美甲师，然后培训、考核上岗。然后再通过众包的方式，分配订单给上岗的美甲师。到现在为止，河狸家的业务已经不仅仅是美甲，已经拓展到美容、美瞳等细分行业，未来它一定会逐一拓展到与“美”相关的整个行业。

3O2O服务平台行业发展

（1）以中国互联网三大巨头的角度来看

①阿里巴巴。作为BAT中市值最高的阿里巴巴，自然在O2O这个领域是要投入大量资本的，以巩固其霸主地位。阿里巴巴与中国各级政府有非常多的合作，想要在O2O领域拿下一块大领地的野心昭然若揭。虽然阿里巴巴具有电商基因和移动支付的优势，但在O2O领域没有几颗强大的棋子支撑，则无法撬动整个O2O领域。阿里巴巴于2015年重新启动口碑网，这一动作给自己投资的美团带来很大的压力，并且在美团和大众点评合并之后，美团投入了腾讯的怀抱，使阿里巴巴在O2O领域非常的尴尬。所以在美团倒向腾讯的这种情况下，饿了么便成为了最好的投资对象，足以与美团外卖、百度外卖抗衡，以形成三足鼎立之势。

②百度。作为BAT三家公司中市值相对最小的一家，其突破自身原有业务，已迫切需要开拓出一块新天地，以巩固三足鼎立。百度依托搜索引擎的优势，旗下拥有众多明星级产品，如百度地图、百度百科、百度推广等。2015年，百度集中所有资源，打造百度糯米，投资200亿人民币支持百度糯米的发展。而且从公司战略层级上全面

扶持O2O产品。不过发展至今，百度糯米也没有交上一份满意的答卷。百度糯米之后，旗下推出百度外卖，并大力发展。百度外卖也自建外卖配送团队，企图从配送质量上切入，掌握外卖的命门。百度外卖现在已经取得了初步的成功，并重点发力大学生市场，接下来就让我们拭目以待，究竟鹿死谁手。