综合国内和国外的一些研究文献，多数是从中小企业创新的方法策略以及影响因素出发，为本文的研究提供了一些理论支持与思路。虽然这些建议在一定程度上对中小企业创新研究具有重要的意义，但从整体上看，其中对于服务营销创新过程的研究较少，是值得研究与探索的方面。