企业营销失灵研究现状
国内一些学者把关注点放在企业营销失灵的理论研究上。吴国英(1999)针对营销投机为主的企业营销提到营销失灵的现状；李军生（2000）介绍了差异化营销策略的概念、寻求的着眼点及实施，指出应把重点放在注意顾客的反馈上，根据企业现实和未来的内外状况,明确本企业能为顾客提供什么这一主题；朱建荣（2000）进行了促销缺陷分析，介绍了促销活动背离市场营销观念的具体表现及解决措施，指出我国企业促销往往侧重于如何最大限度地招揽新顾客,忽视与顾客建立长期稳定关系，以及促销诉求点需符合消费者需求变化的重要性；张平、董安明（2001）分析了什么是产品的差异优势，及如何通过差异化的产品来开拓市场，指出品牌差异要与消费者消费心理相适应，保持持久性，注重服务质量，先入为主；余预卓（2002）介绍了企业营销失灵的原因，提出了不断创新企业营销观念、开展关系营销、差异化营销的意见和建议；胡泳（2006）具体介绍了企业中营销失灵的致命症状：客户忠诚度降低、品牌忠诚度弱化、营销部门杂乱无序、对广告的免疫力增强、对价格促销的进一步依赖、产品生命周期缩短,产品贬值加速、利润空间缩小；胡国芳、罗华文（2010）阐述了商业企业信息化的相关内容，明确指出应当建立顾客数据库，提升服务意识和质量；姜洪源(2012)提到我国企业营销失灵现状表现，特别提出了提高营销执行力的措施，按照顾客期望和经验来决策，真正创建以消费者为中心的管理模式和运行机制、增强各职能部门的凝聚力，加强整个运行过程的监控，促使业务流程畅通；盛堃(2015)从企业自身角度出发提到营销失灵的现状表现，全面细致的研究营销失灵问题，特别提出了展开高素质营销人才的培育计划的应对策略；盛琳（2016）介绍了企业信息化实际含义，并且强调了营销理念要更加的注重方式、团结合作、人才培养和消费者[15]，在现在甚至未来很长一段时间内都应是如此。也着重讲解了要想解决营销创新，必须得益于广告媒体的创造-以互联网为依托的新型传播媒介，电子商务技术的发展-买卖双方转变为直接交易模式，产品防伪方式以及售后服务方式的改革，消费者合作方式的创新，指出正确认识企业的信息资料是企业获取利润的关键。
2、国外研究现状
国外一些发达国家的学者把研究着力点放在了营销失灵的实施环节，侧重探寻能够避免或解决营销失灵的技术和方法。当然也有相当一部分文献是以案例分析为主的、结合实践的应用性研究。“营销失灵”这个词的第一次出现是在营销管理大师迈克尔•哈默的《企业行动纲领》（2001）一书中，在这本书里，他宣称：营销失灵的时代来临了。（英）罗伯特•肖（RobertShaw）则详细在《有效营销》（2004）一书中介绍了营销人员开展有效营销所必备的评估工具，并分析了微软和惠普公司如何处理顾客提出的问题，同时对各种营销评估工具进行了客观评价。他严肃地指出：如果不对营销计划、营销效果（留住顾客并获取利润）进行有效的评估，营销人员最终将被顾客无情地抛弃[7]。
3、综述
纵观国内外的一些研究文献，多数是以宏观层面、定向为主的分析方法，给本文的研究提供了一些思路。虽然这些研究成果或多或少地对企业营销的现状及原因、对策研究提供了许多建设性的宝贵意见。但从整体上看,致力于企业营销管理方面的研究还远远不够，尚缺乏深入的探讨和系统性的研究。表现在：
在进行企业营销失灵研究的时候，把关注的焦点和问题的焦点都集中在消费者行为及产品的角度，没有结合整体的经济、市场情况来分析原因，使得分析问题的角度过于狭隘、不够全面，没有深入研究企业营销失灵的因素，进而提出的策略也不够全面，对于本论文的论题没有很强的针对性。