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我国的大部分的小区使封闭型的，单位面积人口多，社区生活服务有许多难点和不足，而居民消费能力的提高带来了巨大的生活需求[3]。目前，整个社区生活服务市场的电商公司都面临困难重重，社区服务范围一定，社区服务市场规模小；用户对于社区服务的信赖度不够高，认可度也很低；社区环境差别大，标准化无法实施，复制应用更加困难；同时面临着传统连锁及大型电商公司的双重竞争威胁；利润模式尚不明确，整个社区生活服务市场正处于探索投资阶段，还没有一种模式能够获得稳定的利润，而对于社区的电商公司来说市盈率更是少之又少[4]。国务院和中央各部门近几年也陆续发布了关于电子商务的诸多文件，用以支持社区电子商务的发展，显然，社区生活服务与互联网相结合的平台将是城市规划的不可或缺的一部分[5]。在此种形势下，总结对于社区电子商务建设的经验，运用更新的科学技术和人性化的手段对社区生活服务平台建设中的难题进行解决，更是刻不容缓。26668
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国外研究现状
国家的形势和环境不同，社区生活服务平台的建设方向和制度也不同。
例如，在日本，社区生活服务体系以及法律的制定，各个组织的建立和实施，已经形成了一个完整的体系。日本社会在政府领导之下，由区域自治组织、民间社会组织和社会部门联合管理社区，在住宅、医疗、家政、商业等领域提供广泛的社区服务。日本的社区生活服务体系包括物流配送、家政服务、电子商务、电子政务、社区医疗五大系统[6]。信息系统的各个功能由属于医院、政府的政务网站、物业公司、物流公司等机构的官方信息系统和志愿者组织与创建的服务信息平台实现的。论文网
近年来，新加坡将智能型城市建设列为主要的城市建设工作，在城市建设的基础通讯、电子商务、智能交通等方面取得了良好的成果。新加坡的城市生活服务的重要组成部分之一就是社区生活服务，政府作为主导角色进行管理，充分发挥社区以及居民的作用，是一种结合了政府主导和社区自治的管理模式。社区生活服务体系以社区居民为服务对象，提供出行、医疗、物业、家政以及商务等主要服务项目，以满足社区居民的日益增长的生活需要。新加坡社区生活服务体系分为四大系统，分别为电子政务、卫生医疗、社区娱乐以及电子商务[7]。系统的各个功能主要是由政府的政务信息平台和居民志愿创建的互助类信息系统来实现。