国外物业管理系统发展较早，现在已经较为完善。在许多发达国家和地区，在国 外，物业管理已经成为一个具有一定发展规模的独立行业，计算机技术已经广泛应用 到物业管理中去，我国的物业管理经验、管理软件和硬件质量、管理成效等方面比国 外落后很多。80850

在受到全世界公认的福利好的瑞典，社保制度早就把住宅制度纳入它的范畴之 中。政府出台的各项住宅政策的目标显而易见，就是保证每位公民都要拥有一个自己 的家。同时要保证住房的质量，至少要舒服，宽敞。迄今为止，瑞典的住房数量和住 房质量都是领先于世界其它国家和地区的。因此，瑞典公民的幸福指数在全球排行中 名列前茅也是理所当然的了[1]。在这个国家，公房经营公司同时兼顾了物业管理的相关建设工作。上个世纪四十 年代，这些公司在瑞典成立。它们舍弃了占领住房市场的方式，通过各种方式调节市 场供应和需求，对住房市场造成影响，向每个公民提供物美价廉的住房。事实上，从时间上看，维护和管理住房的时间远远大于建设住房的时间。所以瑞典政府把工作重 心放在了住房的小区的统一管理和维护上去。为此，瑞典政府成立全国住房合作社联 盟，把用心维护业主住宅，提供优质服务作为管理的核心。在配备多数专门从事物业 管理工作的人员的同时，也专门配备了专业的技术人员。这样就保证了服务公民和不 断提高管理技能和方式的齐头并进[1][2]。论文网

随着改革开放的推进，我国的经济逐渐繁荣，物业管理也随着蓬勃发展。最初由 香港引进，首先从沿海地区开始，逐渐渗透到内陆地区。现代化小区的数量迅速增长， 小区规模也逐渐扩大，随着带来的汽车、人事、绿化、保安、投诉的问题日益复杂， 传统的人工管理方式已经不能满足现代的物业管理，业主对智能化管理的需求日益强 烈，于是借助计算机辅助技术的物业管理软件应运而生。2000 年以后，小区物业管 理体系呈现出了数字化、集成化和生态化等特点。

总的来说，我国的物业管理系统虽然经历了几十年的发展，但发展水平仍然较为 初级。在当代计算机技术发展迅速、数字化、网络化、信息化趋势日益明显的背景下， 需要计算机辅助等系统的成熟经验，完善系统开发流程，提高软件智能性与可用性， 使之能真正有效地提高物业管理的工作效率和物业管理的服务质量[3-5]。