2。2强化理论模型

强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论模型[9]425-439。他指出人或动物都会采取某些行为作用于环境来实现特定的目标，而这些行为是否会在今后重复出现则取决于该行为产生的后果对自身是否有利，有利时，这些行为就会重复出现；不利时，行为则会减弱或消失。为了影响和修正行为，人们可以采用正强化或负强化的办法来修正其行为，这就是强化理论，也称为操作条件反射理论、行为修正理论。

斯金纳的强化理论阐述了强化是为了影响和修正人的行为，是以对学习进行强化的原则为基础的。从强化最基本的表现形式来看，指的是支持或反对一种行为所产生的后果，而这一结果在某种程度上决定了这种行为是否在今后会重复发生。强化按照性质和目的划分可分为正强化和负强化，在日常管理中，如果组织期望和需要某些行为重复发生时，则应采取正强化措施，从而起到加强这种行为的作用；而当组织希望减少或消除那些不良行为时，采取负强化手段会更有效果。

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