在服务价值取向上，帮助和推动青少年关键在于转换与青少年的关系，使青少年感到，他们不是社会的麻烦 ，他们 的“问题”是发展中的问题 ，是青年人探索生活、不甘沉默、不愿放弃的生命体现。转换的方式有多种途径：在理论范式上，从医学治疗范式转向社会心理范式；在工作理念上，从回避逆境转向面对挑战；工作流程上，从线性运作走向生态整合；在工作重点上，从关注问题转向提升力量。

压力与困境不仅体现在成绩一般的学生身上，成绩优异的学生同样面临着巨大压力。优等生的心理压力是一个不容忽视的问题。学习努力，成绩优秀，有时反而会成为一种掩盖，导致老师、家长忽视或低估优等生的心理感受，酿成不该发生的悲剧。充分关注优等生的心理状态，及时有效地予 以疏导，对促进优等生全面成长，积极成才具有深远意义。

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