北京市律师协会消费者权益律师事务专业委员会主任邱宝昌表示：天猫商城制定的赔付规则从公平角度来讲，提现了一种对买家的保护，但是这里面也有一些漏掉，就是如何避恶意买家利用特殊时间来损害合法卖家的正当权益。所以这个规则还应该仔细推敲，避免漏洞。避免让别有用心的买家和卖家钻空子。

对于电商的不诚信行为，有观点认为，市场是自然会淘汰缺乏诚信、信誉不好的电商平台以及平台上的商户，这是市场机制下优胜劣汰的经济法则。对这一看法，商务部研究院信用评级与认证中心主任韩家平表示不赞同。在他看来，市场本身就是法制经济，对违法行为需要进行制裁和处罚，如果失信成本很低，那商户还是会存在违法行为或者失信行为，因此靠自觉是不可以的。“要依靠自觉，需要信息的充分透明，只有这样，社会和市场才能实现多方监督，而目前我们还做不到。”韩家平表示，严重失信甚至违法的行为，需要进行惩罚，否则，类似行为不会自动消失。

总得来说，目前的淘宝规则下，就买家或者卖家的诚信问题都没有达到较好的状态。

（1）七天无理由退换货制度实施研究

吴元霞认为，七天无理由退换货制度中存在的问题，主要有（一）退换货除外商品范围不够确定。（二）七天无理由退换货权的行使期限计算标准不明确。（三）规定消费者承担退换货的运费不够合理。（四）七天无理由退换货货权被消费者或经营者滥用。（五）快递行业的服务缺失现象普遍。

3 研究中存在的问题

    总的来说, 淘宝还处在新生阶段, 国内外对他的研究也才刚刚起步。目前的研究局限性, 主要表现在以下方面：

     1、现存的文献种类繁多，包括各种类型的市场信息。很难从中查找到有效的文献

     2、研究对象单一。因为多数研究的数据主要是基于淘宝平台上 研究的结论并不据可靠的说服力。