毕业论文

打赏
当前位置: 毕业论文 > 文献综述 >

Kano模型的顾客满意度文献综述和参考文献(2)

时间:2022-03-31 22:54来源:毕业论文
[10] Ching-Chow Yang。 The refined Kanos model and its application [J]。 Total Quality Management Business Excellence, 2005, 16(10): 1127-1137。 [11]Lee Yu-Cheng, Huang Sheng-Yen。 A new fuzzy con

[10] Ching-Chow Yang。 The refined Kano's model and its application [J]。 Total Quality Management & Business Excellence, 2005, 16(10): 1127-1137。

[11]Lee Yu-Cheng, Huang Sheng-Yen。 A new fuzzy concept approach for Kano’s model [J]。 Expert Systems with Applications,2009,(36):4479-4484。

[12] JT  Mentzer。  Physical  Distribution  Service:A  Fundamental  Marketing   Concept[J]。 Journal  of theAcademy of Marketing Science, 1989, 17(1): 53-62。

[13] Bienstock CC, Mentzer JT, Bird MM。Measuring。 Physical distribution service quality[J]。 Journal ofthe Academy of Marketing Science, 1996, 25(01): 31-44。

[14] Mentzer T J, Flint D J, Kent J L。 Developing a Logistics Service Quality   Scale [J]。Journal of Business Logistics, 1999, 20(1):9-32。


Kano模型的顾客满意度文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_91786.html
------分隔线----------------------------
推荐内容