12
4。1宣传成本投入过大 12
4。2模式缺陷 13
4。3监管力度不严且难严 13
4。4配送效率不高 13
5。完善O2O运营模式的建议 13
5。1注重平台的使用者 13
5。2占领细分市场 14
5。3加强审查监管 14
5。4提升服务深度 15
6结论 15
参考文献 16
附录: 16
1。引言
1。1选题背景和意义
1。1。1选题背景
餐饮行业一直是比较稳定的行业,随着这几年国内经济的稳定和发展,人们普遍享受生活,外出就餐越来越多,餐饮行业的发展是非常稳定且前景较好的。而最近又兴起了电子商务和传统餐饮行业的结合,推出了很多外卖平台,这对传统行业是一种冲击也是一种新的机遇。当然餐饮行业的电子商务模式也出现了很多问题,从消费者的角度、商家的角度以及O2O运营商的角度都面临着很大的挑战。电子商务是一种必然选择,它能够降低生产成本且提高营业利润,为众多中小企餐饮提供大量的市场机会,缩小大型企业和中小企业之间市场地位的差距。餐饮行业的电子商务模式随着新的变化也暴露了很多不足,O2O模式作为一种新的商业模式,它借鉴了早期商务模式的优点,结合了网购和传统购物的特点,将其发展为最新的模式。文献综述
在这种背景下,O2O模式的产生为餐饮行业提供了一种全新的营销模式,将线下的服务和线上的评价结合在一起,给客户全新的体验,客户可以上网选购,由外卖员及时配送,线下体验并且提供评价给其他客户。随着越来越多的O2O平台的建立,比如美团网、大众点评等,越来越多的人开始重视O2O的发展前景。
1。1。2意义
“饿了么”虽然在6年多的时间里发展为中国最大的外卖平台,但是经过前期发展和越来越多竞争者的出现,其中也暴露出了不少不足。本文以“饿了么”为研究对象,通过问卷调查的形式,了解了客户的满意度以及需求,发现“饿了么”存在的问题,并具体问题具体分析,提出相应的建议,这将对“饿了么”保持行业领先、提高市场份额具有指导意义。
1。2研究内容
本文首先介绍O2O商业模式的概念,并且通过对“饿了么”为具体案例进行问卷调查,通过整理分析O2O模式的现状,从各方面分析O2O未来的发展前景,进一步分析出制约O2O模式下餐饮平台发展的因素,提出对策及建议,为众多餐饮行业电子商务的实践者提供一些理论依据。
1。3研究方法From~优Y尔R论^文W网wWw.YoUeRw.com 加QQ7520.18766
1、文献研究法。充分收集、阅读、分析国内外有关O2O模式下餐饮平台现状及发展研究
的文献资料,从而了解研究问题。
2、定性分析。通过理论分析,分析影响O2O模式下餐饮平台发展的因素。
3、问卷调查法。在问卷星上发布问卷,主要针对“饿了么”平台的客户体验进行问卷分析。
1。4创新点
1、现有的O2O餐饮平台存在一些不足,本文把顾客对“饿了么”软件的评价作为一种参考,考查客户真正的需求。
2、从用户体验来揭示“饿了么”存在的问题,并通过问卷调查对其深层原因做进一步的分析。 餐饮行业o2o模式研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_150255.html