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酒店前台服务质量问题慈溪白金汉爵酒店为例(4)

时间:2023-09-10 22:42来源:毕业论文
(三) 调查分析 1 问卷基本情况 本次调查,随机发放了,210份问卷.对收回的200份有效问卷进行统计。其中男女比例为3:2;年龄层在21-30岁和31-40岁的居多

(三) 调查分析

1 问卷基本情况

本次调查,随机发放了,210份问卷.对收回的200份有效问卷进行统计。其中男女比例为3:2;年龄层在21-30岁和31-40岁的居多,共占据65%,其次41-50岁和51-60岁的占25%,20岁以下和61岁以上的较少,只占10%;受教育程度为本科或大专为主,占总数的65%,高中或中专占25%,研究生及以上占10%;职业为普通管理者较多占40%,企业领导占20%,一般职员占15%,公务员占10%,学生占10%,其他占5%;收入在6000元以上的占绝大部分,占总数的55%,其次是4000-6000元的占30%,2000-4000元的10%,占2000元以下的占5%。

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