3.2案例学习系统的功能需求分析 18

4、案例学习系统的架构设计 18

4.1案例学习系统的设计思路和原则 18

4.2案例学习系统总体架构 21

5、基于E-learning平台的案例学习系统开发与运用 24

5.1.案例学习系统的开发环境 24

5.2案例学习系统的学习培训 25

6、总结与展望 25

6.1研究总结 25

6.2主要创新 26

6.3后续研究展望 27

 1、引言

本研究主要是基于E-learning平台进行企业内部案例学习系统的模型搭建和相关理论的研究。一套设计严密，流程完善的案例学习系统能够使员工及时和有效的交流在岗位业务办理的过程中的经验或者教训，分享和存储自己在平时所学到的专业知识，同时这些知识能够在学习系统中得以分类保存和管理。员工通过案例学习系统系统的参与可以进行本岗位业务知识的学习和讨论，企业可以通过学习系统追踪，评估员工学习成果并且予以积极有效的建议和合理的干预。由此在企业培训费用有限的基础上不但可以让员工实现自身业务能力的提高，更重要的是可以为企业实现效益的螺旋式增加。

1.1问题的提出

企业案例学习作为知识经济时代出现的新兴管理思想，是企业知识管理的重要组成部分。这一培训方式已经融入国外大型企业的人力资源管理过程中的员工培训体系，并且近年来国内有些企业已经建立了自己的案例学习体系和学习机制。在案例学习系统的设计和实施上目前企业还面临着两大问题，一是系统设计方面不够完善，难以形成一个从学习到考核的完整流程。二是，目前简单的知识管理下的案例学习系统带有大型企业的浓重色彩，没有形成一个通用性的模型。为了在激烈的只是竞争中生存和发展，一个普遍实用性的案例学习系统模型和此系统完整的FAQ（员工操作手册）有利于中小企业构建自己的学习系统。

1．1.1企业员工学习的局限性需要学习系统设计的完善

通过时代光华为一部分中小型企业的学习系统平台搭建案例来看，国内企业在案例学习系统设计方面存在以下问题：

1）老员工在工作中所积累的经验，一般是以“个人经验”的方式储存起来，由于时过境迁，当后来员工处在相同业务阶段或者工作场所需要借鉴时，老员工的经验和案例都无法完整的回忆起来，更不用说传授给他人了。

2）在参与过的项目或者业务时的材料报表，业务协议和注意事项等通常还是档案袋的方式存档，没有搭建一个很好的档案存储，管理系统，对以后的学习查找造成了一定困难。

3）企业营销战略，理念，目标等改变了，却没有一个有效的平台更新一线员工的观念，传统的会议方式很难对员工的业务行为形成持久的影响。

4）企业的员工总是把问题加以分解之后解决，同时人力资源培训部门只注重员工培训与开发的各个环节，造成分散用力，而没有将培训流程以案例学习为结点实现整合，更没有形成完整的学习，交流考核体系。

5）团队学习能力低下，学习效率不高，在现实中，人们自我保护心理使团队成员间彼此猜疑，防范，形成了“办公室政治”，从而造成智商高，地位高的人群构成的团队的智商反而低。 E-learning企业案例学习系统流程框架设计(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_55187.html