2  平和客的促销现状

南通平和客是一所本土连锁经营的化妆品店，其经营理念就是“平价”。市区的平和客多集中在南大街、时尚街、大润发等繁华地段，由于地处人们逛街首选的市中心，所以人流密集，客流量大。除市区几家门店以外，县区也同样开设了连锁店。店内销售的产品分为进口品牌、国产品牌、商超品牌，囊括了美肤、彩妆、洗涤用品和工具等类别的化妆品。平和客采用实体店和网上直销相结合的方式为注重生活品质又强调物美价廉的年轻女性提供了丰富的护肤选择。

2.1  人员推销现状

平和客所采用的人员推销方式主要是柜台推销，由销售人员接待进店的顾客，推销产品。推销人员在柜台销售中发挥着不容小觑的作用。如果是新顾客，那她必然对店内产品摆放的货架位置不熟悉，这时候销售人员便起到了向导的作用，能够快速指引顾客找到自己所需的产品。销售员同时还会向顾客介绍产品的相关信息，例如护肤品的功效、使用方法以及此款产品正在进行的促销活动等，以此来提供良好的服务以满足顾客的需求。

2.2  广告促销现状

平和客在促销过程中常用到以下两种广告媒介:

第一，宣传册。平和客制作了自己的宣传册，通常摆放在入口处的柜台上。顾客进出入店面可以自行拿走翻阅，浏览商品信息。宣传册内大多为店内近期正在进行促销活动的产品，打折的商品都以醒目的黄色标注了折后价，与黑色的原价形成区分。宣传册会定期更新，一般三个星期更新一次，以便刊登最新的优惠。

第二，互联网。平和客于2011年建立了自己的网络购物平台，消费者可以根据商品分类或者根据关键字搜索商品信息。网站首页分为进口品牌区、国产品牌区、商超品牌区、洗涤用品区和彩妆区。其中热门品牌有欧诗漫、倩碧、娇韵诗、菲诗小铺、资生堂等深受年轻女性喜爱的护肤品。像菲诗小铺金盏花清润水150ml这款明星产品，市场价89元，平和客网购价62元，最近378人购买，406条评论中377条好评，好评率达93%，差评仅4条；资生堂水之密语亲水柔肤沐浴露500ml市场价62元，网购价51元，最近热销302件，418条评论中好评率占92%。很多网友在评论中都表示是看到这么多的好评才放心购买的。此外，平和客还通过搜狐、新浪、全球品牌网进行广告投放和媒体报道，传播范围更加广泛。

2.3  公共关系策略现状

为了加强企业与顾客的交流，平和客在官方网站上建立了论坛专区。消费者们可以在论坛中交流护肤心得和试用体验，互相推荐好的产品，同样也可以在论坛中指出平和客产品不足的地方提出意见反馈给商家。这样的方式一来可以利用老顾客形成口碑效应，潜移默化地进行了新一轮广告宣传，二来网站在线工作人员可以根据消费者的反馈发现问题及时调整营销战略，改善经营方式。为了与消费者保持良好的关系，平和客还从细微之处为消费者提供人性化的服务。例如柜台处设有存放箱，顾客可以免费寄放包裹，方便在店内轻松购物。源.自|优尔,:论`文'网www.youerw.com

2.4  销售促进策略现状

平和客的口号就是“平价”，所以打折是平和客主要促销手段。对比一些人们耳熟能详的产品的市场价发现，平和客店内的价格还是很有诱惑力的（如表1、表2）。平和客以这种实实在在的促销方式吸引着一批又一批的消费者。

表1   进口品牌价格对比

产品名称 屈臣氏价(元) 南通平和客化妆品店的促销策略(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_59707.html