又比如江宁区政府推出的“江宁市民中心”微信公众号。在推出线上的微信公众号之前，江 宁市民中心每日人工办件量3880件。除了办件量庞大以外，每日人流量、信息量也是数目庞 大，市民办事情、跑流程非常费时费力。这种情况下，市民所享受到的公共服务的质量和水

平都不令人满意。为了向市民更好的提供公共服务，提升公共服务能力，江宁区政府及时推 出了“江宁市民中心”微信公众号，将市民中心部分以往需要人工办理的各项事务搬到线上

，还将更多便民信息、工作动态、办事流程、服务标准等在微信公众号中公开，开始了“互 联网+政务”新模式。

3。1。2  相关技术发展升级

自“互联网+”大环境形成以来，南京政府公共服务与互联网相融合的相关技术不断发 展升级，比如大数据分析技术、云计算、实名认证技术、GPS定位技术、智能语音技术等。 这些技术的发展升级一定程度上提升了南京政府的公共服务能力，让居民在享受公共服务尤 其是基础性公共服务如交通、通讯、邮电、生活、办事等方面获得便利。

比如市民卡的技术升级，市民卡不再需要随身携带，而是可以“装”在手机里，同时南 京还将金陵通记名卡合并入市民卡。市民卡原本就囊括公共交通、生活支付、医疗就诊、停 车管理、社区服务等各项公共服务功能，而金陵通记名卡也同时带有政府部分公共服务功能文献综述

。金陵通记名卡并入市民卡不仅整合了资源，还让所有的公共服务功能片都被纳入市民卡体 系，

再如南京市政府正着力发展地磁等技术，利用“互联网+”逐步解决停车场线上支付的 问题，进一步实现智能化停车技术的转化升级。此外还在不断发展微信与网络技术，逐步实 现自助停车、取车的功能，从而减少道路停车的人为管理，提高管理和公共服务效能。另外

，南京还打算利用地磁等技术，将地磁感应系统安装在道路的停车迫位上。这样停车的各种 状况信息和数据就都能够通过网络传输，使管理部门实时掌握停车状况如车位数据、车辆驶 入和驶出的时间等。由于系统在各管理部门中是开放的，各个管理部门可以通过该系统实现 数据共享，实现公共停车管理服务的科学化、有序化。

3。1。3  大数据开发逐步加大

大数据是继移动互联网、云计算和物联网后引领未来产业的新热点，具有广大的发展潜力和 应用前景。目前，南京政府愈发认识到大数据的重要性，注重信息资源的整合在推动大数据 开发应用方面，建设了一批应用示范工程。比如随着南京市2011年出台的《政务信息资源共 享管理办法》不再顺应时代发展需要，目前市信息中心正在着手编制《南京市城市公共信息 资源共享开放管理办法》。新的办法将扩大共享的信息资源的边界，由政务信息扩大到公共 信息，原本由公共事业单位掌握而政府掌握不了的信息比如公交、地铁、市民卡、水电气等 也纳入了共享系统。新的办法还有一个变化是响应大数据时代的要求，公共数据平台不仅仅

是政府部门之间共享数据和信息，还要面向市民、企业和社会适当公开这些信息。再比如市 政务数据中心、四大信息资源库等。市政务数据中心正逐步扩大内外网的容量，加强核心机 房的建设，不断完善全市150家机关单位的诸如机房、服务器等基础设施的建设。四大信息 资源库建设也是南京政府加强大数据开发运用的较具建设性意义的工程。四大信息资源库主 要统一了南京的人口、法人、城市、政务这四大信息资源。其中人口信息库整合了南京现有 人口的基础资料、健康档案、个人信用等基本信息，法人信息库整合南京20多万家企业诸如 资质、信用等各项信息，政务信息库整合了政府部门各项公开的政务信息等，城市信息库整 合了城市各项地址、交通、环保、水利等20多个部门数据信息等。依托数据汇聚整合，此外 还建成“智慧南京中心”，依托数据汇聚和整合，已经在部分政府部门以及公共服务单位的 业务数据和应用系统中展开应用。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766* 互联网+环境下南京政府公共服务能力提升研究(6):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_86187.html