1。2研究意义与目的

毫无疑问，城乡之间的劳动力流动和更为永久性地城镇化将为中国缓解长久以来一直存在着的人多地少的压力，而且同时可以为农村居民和农村社区带来大量的现金收入

但另一方面又必须意识到，城乡之间的人口迁移也有可能会在城市中形成一个数量庞大的下层贫民阶级，在为城市带来巨大经济利益的同时，也为城市的管理带来了难题，人不患贫，患不均，如何安抚大多数人的情绪，满足其基本生活需求，并在可能的基础上减少社会运行成本，外卖行业就是其中很好的例子，外卖行业的爆炸式发展一方面为处于城市化进程中的人们带来了极大的便捷，足不出户即可享用美味的食物，但另一方面，大量的外卖配送人员（以下简称骑手）穿梭于城市的大街小巷间，为原本已到达临界状态的城市交通带来了极大的隐患——为了追求外卖的时效，往往会冒着潜在的生命危险去抢一盏红灯，与机动车并行。这为我们的交管部门带来了极大的挑战。同时由于骑手行业的特殊性（总量和交规的违反比例相较于其它人群可能都会偏高），骑手发生交通意外的概率也会相应的上升。那么如何较为妥善的处理骑手人群发生意外后的生命保障，人文关怀也是我们不得不面对的问题。正如上海的城市精神所述“海纳百川，追求卓越”

这不仅仅是一句口号，如何践行这句话，让每一个生活在这座城市中的人都有尽可能多的归属感，真正实现城市让生活更美好，正是这篇论文想要探究的问题。

本课题以某知名外卖平台的实习经历为切入点，通过接触相关外卖骑手及相关人员的非涉密数据，观察分析骑手群体在城市中所面临的机遇以及挑战，从社会专业的角度出发，分析骑手面临的困境及问题的产生原因，用社会工作的专业手法，探讨提升骑手群体城市归属感的几个可能的对策，使社会成员的满意度得到进一步的提升，真正实现和谐社会的目标。

2、理论框架及相关概念解析

2。1相关概念

（1）新生代农民工

新生代农民工指的是放弃农业劳作，前往城市工作的90后年轻人，他们虽然生长在农村，但许多90后新生代农民工，早早进入社会，他们游离于城市和乡村之间，生活在别处。新生代农民工基本没种过地，对农村也不像父辈那般依恋。他们渴望融入城市，并为之挥洒汗水。他们努力想变得和城市里的同龄人一样，但受到经济收入、文化程度等种种因素制约，城市对于他们来说依然没有归属感。

新生代农民工已经作为中国生产制造业一线工人的替代，大量地从农村涌入城市，活跃并流动在国内大型生产制造业的前线。中国制造大国的现状，使得新生代农民工不同于传统农民工的概念和工种，他们有显著的90后特质，但却并不能完全融入到城市生活中，但物质与心理状态上的冲突，使得新生代农民工的状态成为社会二元文化的碰撞点。

（2）归属感

归属感，或称隶属感，指个人自己感觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受。心理学的研究显示，每个人都会害怕被孤立，希望自己能归属于一个团体，如家庭，工作单位，希望得到某个协会，某个组织的认可，这样可以从中得到组织内的人的认同，获得他人的帮助和爱，从而尽可能减少孤独和寂寞的感觉，获得安全感。一般来说，归属感隶属于文化心理的概念。它是指个体或群体对一件事的认同度，并对这件事物发生关联的密切程度。对于不同的对象，归属感的维度往往是不同的。论文网

（3）户籍制度 新生代外来务工人员的城市归属感上海外卖从业人员调查(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_96483.html