3。4 游客前/后续行为分析 9

3。5 游客的期望与满意度分析 10

3。6 调查结果问题分析 11

4 西溪文化旅游景区体验式旅游开发具体步骤 12

4。1 确定体验主题 12

4。2 设计体验项目 13

4。3 改善体验设施 14

4。4 景区体验的管理控制 16

4。5 体验营销的展开 16

参考文献 19

致 谢 20

附录 21

1  绪论

1。1 研究背景及意义

(1) 研究背景 目前，世界旅游正逐渐进入体验经济时代。源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766 它成为继农业、工业和服务业阶段之后的第四种人类经济形态。美国学者约瑟夫•派恩和杰姆斯在《体验经济》一书中指出体验经济是企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的经历。在国外，旅游 经历上世纪 70 年代，在国内，旅游体验在 90 年代上升。“旅游体验”是在传统的观光休 闲旅游的基础上发展起来的，它强调文化历史与生活体验，重视参与和互动，最终获得值 得回忆的旅游体验，使游客的心理需求达到更高的境界。随着旅游业发展步伐的加快，我 国的旅游景区越来越多，保护与开发是景区所遵循的原则，但是在发展的过程中，我国大 多数景区并不能遵循，游客的心理需求得不到满足，体验质量下降，最终导致旅游收入降 低。针对东台西溪文化旅游景区来看，其处于初步发展阶段，研究缺乏针对性，以传统的 观光游为主，市场宣传力度不够，抱着前人栽树后人乘凉不思进取的态度。这些问题如果 能够引起政府和经营者的重视，加之合理的方法进行指导，相信西溪文化旅游景区会发展 的更好。

(2) 研究意义 目前，国内外旅游产品主要以观光为主，缺乏参与互动的特点，游客的基本需求得不到满足，在旅游景区的发展中参与体验式旅游更是寥寥无几，因此本文从东台市西溪文化旅游景区游客体验的角度出发，探索从体验的视角下更好满足游客主动参与的需求，提高 旅游产品的质量，使游客获得更好的旅游体验，通过对西溪文化旅游景区的真实体验增强 人们对景区的保护意识。本文选取了最具代表的东台西溪文化旅游景区进行了实证研究， 对景区游客体验感受进行数据分析，找出影响游客体验的因素，分析景区经营管理方面存 在的不足，针对一系列问题提出景区体验式旅游开发，为管理者更有效的进行管理。

1。2 研究内容和方法

(1) 研究内容 本文主要由四个部分构成，主要内容如下：

第一章为绪论，阐明选题背景和研究意义；对国内外关于游客体验的研究成果进行整 理归纳，并对研究方法和内容上进行阐述。

第二章为相关定义及概念，主要介绍了体验旅游、游客体验相关概念和内容；为下文的研究打下基础。 第三章对西溪文化旅游景区的游客进行调查数据统计分析，包括游客的背景资料、消费行为、前后续行为、期望与满意程度。并对调查结果中存在的问题进行分析。 第四章针对以上的调查结果，对西溪文化旅游景区进行体验式的旅游开发，具体步骤包括主题确定、项目的设计、基础设施改善、管理控制、营销方式的展开。 (2) 研究方法