问卷调查是旅游研究领域中最常用的方法之一，通过受访者设计出一些问题并获取重 要信息。为了更好地了解西溪文化景区的客源市场以及游客对景区旅游体验的评价，作者 与 2017 年 1 月 2 日至 1 月 12 日对当地游客进行市场调查。为了保证问卷的有效性，在填 写调查问卷之前，与被调查者进行面谈，确定被调查者是了解调查目的的，本次调查一共 发放了 200 份问卷，收回了 186 份有效问卷，有效率占 93%，并在东台进行实地走访，搜 集了大量的相关资料。

本次调查问卷的设计共分为四个部分：游客对西溪景区的期望与满意程度、游客的消 费行为、旅游后续行为、游客背景资料。

第一部分了解游客对西溪景区的期望与满意程度。从环境、设施、体验效果、收获四 个方面来考察。 第二部分考察了游客的消费行为、出行方式的选择、游玩时间、旅游消费、停留时间，目 的是了解游客的消费过程。

第三部分调查游客的后续行为，包括第几次来西溪景区游玩、通过何种渠道了解到的、 国际化程度如何、期望度满意度、是否愿意再来、是否愿意推荐好友来、对西溪景区有何 意见并提出建议。

第四部分是游客的背景资料，包括性别、年龄、职业、文化水平、月收入、客源地。

3。2 游客背景资料分析

表 1 西溪文化旅游景区人口属性统计表

）

1000-2000 元 14 7。5%

2000-3000 元 64 34。4%

3000-4000 元 51 27。4%

4000-5000 元 19 10。2%

5000-10000 元 28 15。1%

10000 元以上 8 4。3%论文网

表 1 反映了西溪景区人口属性信息。在旅游客源地中，市内游客比市外游客多，市内 占 64。5%市外占 35。5%。从性别上，男女比例各占一半。在年龄分布上，18-25 周岁和 25-35 周岁的游客占主导市场。由此看来，中青年才是西溪文化旅游景区的主力军。从职业来看 学生和企事业单位的游客居多，分别达到 28。5%和 29。6%。从受教育水平来看，学历高的 游客居多，本科以上的占 64。5%。收入水平中，1000 元以下的大部分是学生，收入 4000 元以下的占 70%以上，说明景区游客主要集中于收入水平中下游人群。

3。3 游客消费行为分析

表 2 西溪文化旅游景区游客消费行为统计表

游客消费行为 统计描述 样本数（人） 百分比（%）

出行方式 自驾游 98 52。7%

长途汽车 41 22。0%

当地交通工具 23 12。4%

旅行社安排 13 7。0%

其他 11 5。9%

停留时间 半天