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图5. 1 旋转空间中的成分图（资料来源：本研究整理） 13
图5. 2 碎石图（资料来源：本研究整理） 14
表 目 录
表5.1 公因子方差（资料来源：本研究整理） 11
表5.2 解释的总方差（资料来源：本研究整理） 12
表5.3 KMO 和 Bartlett 的检验（资料来源：本研究整理） 12
表5.4 成份矩阵a（资料来源：本研究整理） 13
表5.5 旋转成份矩阵a（资料来源：本研究整理） 14
表6.1 总结表（资料来源：本研究整理） 17
一、 研究目的与意义
随着现代信息化技术的不断发展和全球化市场竞争的日渐激烈以及电子商务不断壮大所产生的巨大冲击，让受到租金、人力、物流等成本之苦的传统家电零售业遭遇空前的挑战，市场日趋饱和、销售增长放缓、利润空间变窄，于是诸如苏宁电器等传统电器家电零售业不得不进行信息化转型来应对这一传统电器家电零售业的“寒冬”。
伴随中国经济的发展，国内家电零售业拥有十分广阔的发展空间，变化的节奏会进一步加快。随着互联网的不断普及和电子商务的高速发展，基于Internet和内部ERP的信息化营销模式已经逐渐成为家电零售业极为重要的营销工具之一。传统电器零售业的门店成本高盈利需要依赖规模效应，发展过程中伴随着不断增加的人力和折旧成本，没有信息化，超市就是杂货铺。已经有一些企业认识到在发展零售业务的同时，应当把企业的信息化水平与企业经营管理的综合能力提升到战略高度来看待，才能使家电零售业得到长远的发展。然而在信息化转型中遇到的挑战与阻碍也不可避免。
本人借助实证研究以及分析工具对影响传统电器家电零售业信息化转型做了因素分析，不仅仅作为本人本科阶段的毕业论文，更希望能够对提高传统家电零售业更顺畅的转型，促使家电零售业步入一个新的发展阶段，本课题所提到的一些因素也将成为家电零售业未来发展的主要理论支撑。希望对企业能有所启发，早日走出困境。
三、 研究的模型与假设
本研究为实证研究，旨在验证理论架构及假设。以问卷调查法主，通过发放问卷来进行调查研究，并利用定量分析的方式来了解课题现状及验证模式假说。
3.1 研究架构
影响传统电器零售行业信息化转型的因素有很多，信息化因素中的企业信息化水平，信息化系统开发商、系统架构的选择，系统集成性。企业核心能力因素有物流模式，售后服务，企业管理模式和销售过程的规范化。影响企业行业因素的是客户关系管理和行业竞争因素。还有信任因素有网络安全性因素，支付安全性因素，数据安全性因素。如图3.1所示。
3.2 研究变量
透过结构图可以看出信息化转型成功与否是应变量，而影响传统电器零售业信息化转型的可能因素汇整成四个构面，信息化构面、信任构面、行业竞争构面和企业核心能力构面。在各构面下可以由相关文献汇整出若干变量，本节将以之前学者的研究成果为基础，归纳出可能影响变量，以符合本研究的研究目的。以下分别详述之。
3.2.1 变量定义
信息化构面
1 企业信息化水平
1.1 信息化人力资源严重流失
对于步入信息化进程的企业来说，信息化人才既是主体性资源，又是可流动资源；既是高增值性资源，又是有风险的资源。许多企业，尤其是进入信息实施阶段的企业近年来面临着一种窘境，企业辛苦选拔和栽培出来的信息化员工常常莫名其妙地流失，而造成新一轮更大规模的人才流失。信息人才的严重流失对企业来说也是一种十分常见的悖力因素，其影响巨大而深远。为什么信息化人才的流失常常大于从事其他行业的人员流失呢?这是因为：第一，信息化人才因为工作的原因总是比一般人更容易在网络上获得更多的人才需求信息；第二，信息化人才对现代科技的前瞻性发展信息具有特别的敏感性；第三，信息化人才具有比一般人才更多的自主创业的潜在能力；第四，信息化人才对于新环境的适应能力更强、更有意愿去挑战新的岗位并且相信自己有足够的能力胜任，有更强烈的自我实现意识。