摘要近几年国内在线旅游行业迅速发展，在线旅游服务平台商业模式的创新成为业界炙手可热的话题。本文以行业巨头携程网为例运用商业模式画布理论对其商业模式进行抽取和剥离，分析并探寻在线旅游行业出现的困境，并从企业创造价值、传递价值和获取价值的角度对在线旅游服务平台商业模式创新路径的方向提出了建议，针对现存的问题提供了流量电商化、服务众包和大数据优化用户体验等解决思路。86551

毕业论文关键词: 在线旅游；商业模式；在线旅游服务平台

The research towards the business model of online travel service platform

Abstract In recent years, with the rapid development of the domestic online travel industry, the innovation towards business model of online travel service platform has become a very popular topic。 Taking case of the business model of Ctrip as an example, using business model canvas theory to extraction and stripping, explore the plight of the online travel industry。 And from the point of view of creating value, transferring value and obtaining value, this article puts forward some suggestions on the direction of business model innovation of online travel service platform, provides the solution of users’ quantity, Service Pack and big data to optimize the user experience for the problem。

Key words: online travel; business model; online travel service platform

目  录

0 引言 1

1 相关概念与理论 2

1。1在线旅游服务平台概念 2

1。2商业模式的概念 2

1。3商业模式画布理论 3

2 在线旅游服务平台的商业模式分析 3

2。1在线旅游服务平台商业模式的基本归类 3

2。2 在线旅游服务平台的商业模式画布理论分析 5

2。3在线旅游服务平台商业模式的创新 5

2。4在线旅游服务平台商业模式的困境 7

3 在线旅游服务平台商业模式的创新方向 8

3。1创造价值 8

3。2传递价值 9

3。3获取价值 9

4 案例研究 10

4。1企业简介 10

4。2携程网商业模式简析 10

4。3携程网商业模式的解构 11

4。4携程网商业模式的改进 13

结论与展望 14

致 谢 15

参考文献 16

在线旅游服务平台商业模式创新路径研究

0 引言

随着互联网技术的成熟和相关行业的发展，加之第四代移动通信技术的普遍应用，作为第三产业代表的旅游业乘势抓住互联网发展的机遇，在线旅游服务平台悄然兴起、遍地开花。根据艾瑞监测数据，2015年中国在线旅游市场交易规模达到4090。6亿元，同比增长32。9%，在线渗透率达到10。8%，较之于上年增长1。6个百分点。新的商业模式催生着企业之间的竞争和创新，倒逼在线旅游服务平台不断尝试和探索具有自己核心竞争力的商业模式。然而，面对激烈的市场竞争，在在线旅游服务平台迫切需要变现的巨大压力下，商业模式的趋同现象十分严重，携程网和去哪儿网合并的消息更是直接表达了在线旅游服务平台发展的困境，对旅游产业发展的相关创新研究，特别是现代在线旅游服务平台商业模式创新路径的研究，对于行业的活力具有十分重要的作用。