价格方面：随着手机的平民化，手机价格也大大降低，而iPhone的价格仍没有变动，依旧较贵，可见其定位高端。这就抓住了那些追求时尚还有新奇的客户群体，这就是其忠诚的粉丝。但对于一些经济有限的工薪阶层乃至学生来说，苹果手机在每期新产品上市时的高价过后，会适当的降低价格，但却仍然能够保持在价格的中高端，却也不至于让学生和一般的工薪阶层望而却步，这也是苹果手机的价格虽然高出手机平均价很多，销量却从未受影响反而对销量起到积极作用的一个重要的原因。

销售渠道：iPhone的购买渠道多、选择多，方便顾客以简单的方式买到手机。授权经销商11个国家318家店，并在继续扩张。店面也大都分布在消费水平较高的大城市中，与iPhone的高端价格定位相互匹配；随着网络时代的到来，足不出户买到想要的产品早已不是空口说白话。现在的网络平台交易非常的便利，这就让其经常会出现断货的情况[2]。

促销方面：由于高端的定位，iPhone并没有过多的主动促销。其采用的策略是推广品牌和精神，带给人们新的生活方式，这里结合其周边的等产品，通过泽阳的营销策略来让用户了解到选择苹果手机就代表选择了一种时尚的生活方式。此外因为其相关的技术等方面的优势，让其在用户中的评价非常的高，这就让其的推广营销的效果变得更加的好。因此其在广告上面的投入就降低了很多，那些用户就是其免费的宣传员。文献综述

1。2。2苹果手机的竞争优势

（1）不断的创新。Apple Store苹果商城利用bug进行意见还有创意的收集就成功将相关产品的使用给解决了。比如说，苹果手机用户可以直接登录商城去浏览下载自己喜欢感兴趣的应用软件，同时还能浏览其他使用者发现并分享的一些小窍门，以及对一些新功能的相关使用说明。这就将之前传统的投诉电话给完美的替代了，这就让用户能够体验到更多的便利。同时，苹果的软件工程师也在不断地开拓创新忙于开发新的软件，新的插件，新的应用来提供提供用户浏览选择并下载使用。和这样一来就能到使苹果的用户忠诚度迅速提高，而这样的构思在国内还是少有的。

（2）始终以愉悦客户为标准。苹果在进行设计的时候非常的用心，就来其的包装都会让用户感到物超所值，就好像其匹配的耳机有显示出设计团队的用心。不管是外部的包装还有包装盒里面整齐的摆设，都让用户感受到了被人重视的愉悦感。从乔布斯的时代开始，到建立自身网站并且其产品的自身，苹果一直对各个环节都非常的重视，以期能够满足消费者。

（3）差异化。就算是苹果公司在采用之前的渠道还有媒体来展开促销的时候，会采取很多不一样的方式，其在宣传的时候采取的切入点也会让人感觉很新颖。其公司里面的Steve Chazin就说过，该手机的配置的耳机选择白色这不是随意决定的。苹果在进行包装设计的时候，就针对产品设计出相应的Logo。这里面比较独特的地方就是在其新奇的想法，通过相应的方式来把自身还有别的产品区分开，并且还要在其中考虑到用户的体验。”

1。2。3苹果手机营销中存在的问题

（1）未向顾客提供附加价值。在向顾客销售苹果手机时，只限于向顾客提供最基本的商品及服务。为顾客提供所需的产品及服务是营销活动的核心，但在现金这个产品品种日益多样化的顾客市场，仅仅向顾客提供最基本的产品和服务难以有效地维持顾客的忠诚。营销活动中所指的产品并不单单指最基本的产品实体，它还包括这几层含义：营销者首先要明确顾客的核心利益，然后为其提供基本的产品或服务。同时顾客在购买产品时还会期望所购买的产品或服务具有其所期望的属性特征，也就是产品的第三层次含义，期望产品。可是用户得到了其期望产品的时候，还想要得到其周边的附加产品，也就是说在买了这个产品的时候还想要获得别的附加服务。这里面的附加价值就能够产生相关的差异性。来自~优尔、论文|网www.youerw.com +QQ752018766-