2 旅游企业社会责任

2。1旅游企业社会责任概念

旅游企业是众多企业类型中的一种，同样要履行经济责任、法律责任、伦理责任以及环境责任。旅游企业的经济责任是指旅游企业需要给市场提供兼具经济效益和道德价值的旅游产品以满足市场需求，并且为社会创造更多的工作岗位，帮助解决就业问题，从而不仅实现企业利润最大化，同时也达到社会福利最大化，这也就为旅游企业承担更深层次的社会责任奠定了基础。旅游企业的法律责任就是旅游企业在经营过程中要遵守法律法规，依法经营，诸如不偷税漏税、按规定为员工设计合理的薪酬制度、购买法定保险等。旅游企业的环境责任是指旅游企业要把环保理念体现在旅游产品以及服务的供给过程中，保护旅游目的地的生态环境，以此促进旅游企业又好又快的发展。旅游企业的伦理责任就是指旅游企业在向社会提供旅游产品时不能做违反社会公德的事，其中也包括了旅游企业应尽的游客责任、员工责任以及慈善责任等。   

2。2 旅游企业履行社会责任的必要性

2。2。1顺应时代发展要求的需要

时代不断发展，经济全球化趋势日益增强，企业之间的竞争越发激烈。与此同时，人们的观念在不断进步，企业社会责任问题日益引起人们的广泛关注，人们要求企业承担社会责任的呼声越来越高。随着旅游业在全球经济发展中地位的不断上升，它对一地或一国经济发展的贡献也日益突出，随之而来的就是旅游企业社会责任问题也越来越成为公众瞩目的焦点，旅游企业积极履行企业社会责任亦成为其顺应时代发展的必然要求。

2。2。2 旅游企业可持续发展的需要

    可持续发展是科学发展观的要求之一，它需要经济、社会、环境、文化四方面协调发展。旅游企业履行企业社会责任能够提高企业员工的工作积极性；督促旅游企业注重生态环境的保护，为其自身的不断发展奠定基础；能够构建创新的企业文化，加强整个旅游企业的凝聚力；能够使旅游企业更好的达成其利益相关者的期望与要求。简言之，旅游企业履行社会责任能积极影响企业价值的实现，旅游业的持续健康发展依赖于旅游企业对企业社会责任的履行[3]。只有旅游企业与所处社会之间形成这种良性互动，才能够实现其自身的可持续发展。 

2。2。3 塑造旅游企业良好形象的需要

企业形象是指人们对企业的整体印象和评价，是企业实际形态的反映。旅游企业在经营发展过程中如果注重履行企业社会责任则有助于提升其自身形象，而企业形象的好坏直接关系着旅游企业的生存和发展。切实履行企业社会责任的旅游企业能够不断优化自己的品牌与形象，能够持续提升企业品牌信誉，能够持续获得社会公众的认同，能够拥有更多的忠实顾客，为其后续的进一步发展壮大增加更多的推动力。 文献综述

3 G旅行社企业社会责任缺失现状分析

旅行社、饭店业和交通运输业通常被称之为旅游业的“三大支柱”，其中旅行社作为旅游中介为旅游供应商和旅游者带来了巨大利益，并且对旅游目的地也起到了帮助作用，成为整个旅游活动的润滑剂。旅行社为旅游供应商建立了销售渠道，它使供应商不用直接参与对旅游者的促销活动，使其能够专注于产品的生产和服务的提供。旅行社帮助旅行者收集整理旅游信息，提供给旅游者专业的旅游知识，旅行社还解决了旅游者外出旅游的后顾之忧，解决了旅游活动中随时可能出现的问题。而旅游目的地也可以从旅行社的营销网络中获得可观的收益，从中不难发现旅行社起到了旅游行业各部门链接纽带的作用，在整个旅游行业中发挥着至关重要的作用。因此，本文以G旅行社这一具体旅行社为例来探讨其企业社会责任的现状、问题及对策。