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5.2.1 提高招聘门槛.. ..10
5.2.2 适当提高工资待遇.. ..11
5.3 优化内部培训机制和激励机制.. ...11
5.3.1 内部培训机制的优化. .11
5.3.2 内部激励机制的优化 ..12
结语 ...13
致谢 ...14
参考文献... 15
1 引言
作为房地产开发后期的附带性保障项目，物业管理的水平与质量一直是消费者们关注的焦点，它不仅关乎到房地产开发商的信誉与商业水准，更关乎到居民入住之后的切身利益。伴随着房地产业的不断发展和人们对于物业管理水平要求的不断提高，人们对物业管理服务的质量要求也在不断的攀升。这其中，作为核心要素存在的人力资源问题逐渐凸显出来，并逐步成为阻碍物业管理水平的障碍性因素，现代社会对人力资源的要求在不断的提高，无论是物业管理还是其他行业都是如此，下文将首先针对现阶段我国物业管理中的人力资源问题进行有效的分析与深层次剖析，再结合物业管理自身的特点和“丽锦花园”社区中存在的问题而找出根源所在，最后则根据现实问题提出相应的可实行、可操作的解决办法，以期能适当的改变现阶段在我国物业管理中出现的人力资源问题。
2 物业管理对人力资源的要求
2.1 相关概念
“物业管理”一词来源于我国的香港地区，和“管理”相较而言，物业管理的对象是“物业”，而在管理层面，其也为完成某一任务或实施某一个过程所进行的计划、组织、指挥、协调、调度、这些特性的控制盒处理。①狭义上的物业管理范围包括了“房屋”、“不动产”和“房地产”，是由专门人员组成的，依据相关法律规定，为物业所有人服务的专业化管理行为，其管理内容涉及的面较广，包括房屋周围区域周围的环境、安全保卫、公共绿化等。
伴随着物业管理自身水平的上升和居民生活水平的提高，人们开始对物业管理的服务水平提出了更新更高的要求，其根本目的是为了提升小区或社区的居住环境，借以提高生活的质量。与此同时，居民对物业管理水平的重视程度的提升必然会导致其对物业管理的“服务”水平有了新的要求，服务的提升与否也逐渐成为衡量物业管理水平的重要标志。
长期以来，人力资源管理一直试图解决人事管理、人际关系和工业关系所未能解决的一个问题，即组织应该如何来管理人以使组织的绩效和个人的满意度达到最大化。人作为组织中一个有价值的资源.这种观点已经被许多从事人事管理、人际关系和工业关系研究的学者所接受。但是.学者们都从各自研究的领域解释人力资派管理，结果人力资源管理的定义反而变得模枷不清，难以形成一个为大多数人所接受的定义。
2.2 人力资源对物业管理的重要性
和传统管理方式相比较而言，人力资源管理更多的尊重了“人”的价值，并能够通过管理方式的变化来激发管理人员的积极性，随着社会主义市场经济的不断发展，在中国现有国情和体制下，人力资源的有效利用不仅可以增加企业的生产效率，更可以将现存的大量人口资源集中转化为人力资源，提高整体的社会生产效率和经济发展速度。
对于物业管理中的人力资源管理来说，其基本的内容包括招聘与甄选、培训与开发、绩效评价与薪酬激励等。[在企业能够利用人力资源优势的前提下，优异的人力资源管理可以在其内部形成较为稳固稳定的竞争模式，择优录取，凭能力上岗，作为雇主的企业只需要对现有人力进行集中的管理和不定期的进行针对性的培训，便能在短时间内取得不错的管理效果，当然，其最终目的则是为企业谋取更好的发展前景。