生态环境调节功能，是杭州旅游的重点项目之一，对杭州的旅游业有着不小的影响。因此， 本文希望能够研究游客游后对西溪湿地公园的评价，反映西溪湿地目前在旅游资源以及服务 质量上有何不足，从而能够有所改善，提高旅游体验质量，吸引更多游客。

（三） 研究内容 本文先通过查找文献，网上搜索等途径搜寻与论文主题有关的多项资料，包括生态旅游

以及湿地旅游的发展状况，西溪湿地的发展历程，和游客游后体验质量的相关分析研究等等，

设计出有关西溪湿地游客游后体验的相关问卷以及量表。然后去实地发放问卷，进行调查。 将问卷所得的数据运用均值分析法进行分析整理。最后对结果进行处理，得出西溪湿地的旅 游者游后体验质量情况以及因素分析。

（四） 创新点

目前国外的研究中，有关旅游体验的研究成果比较丰富，实证研究经验也比较丰富，但 国内对于旅游体验质量的研究可以说仍在探索中。并且在湿地公园研究中，大多数涉及如何 保护湿地的景观资源和环境中，对于游客的体验质量这一方面还研究较少。本文针对游客的 游后体验质量调查，对西溪湿地的发展提出自己的见解，期望提高游客的体验质量，增强西 溪湿地的竞争力，让西溪湿地更健康更快速的发展。文献综述

（五） 不足之处 因问卷设置的题目较多，游客可能不太愿意合作，导致胡乱回答或不愿回答。选项也涉

及多个方面，有些游客可能未完全体验过，但因怕麻烦就随便凭喜好选择。并且游客的选择

具有一定的主观性，会受当时的心情、疲劳程度等影响，所以会存在一定的误差。这些因素 都给问卷的准确性、有效性带来一定程度上的影响。另外本研究中问卷的设计忽略了游客旅 游之前的期望值，因此无法比较游客旅游前后的差异性，期待在以后的研究中加以解决。

二、研究综述

（一）旅游体验质量相关综述 对于旅游体验的研究，国外学者在这一方面的研究成果还是相当丰富的。学术界对旅游

体验的关注始于 20 世纪 60 年代，研究的内容侧重在旅游体验的本质、动机、类型、真实

性、文化影响以及质量等诸多方面。在研究方法上以实证研究为基础，既有定性的研究，也 有定量的研究。国内从 20 世纪 90 年代末期才开始对旅游体验进行研究。在研究方法上以描 述性研究为主，建立模型、数理统计等研究还有待深化，虽然有了很大的发展，但可以说仍 在起步中。对于旅游体验质量的研究，国内外学者们主要从旅游体验质量的影响因素以及测 量方法两方面来进行研究。