摘    要本文基于自媒体视角下的口碑营销传播理论、营销组合理论和客户关系管理理论分别从传播、产品内容、促销、设计、客户关系管理五项要素全方位地研究分析了罗辑思维、南方航空、FlowerPlus三个微信公众号的营销策略，为企业开展微信营销提供借鉴。88642

毕业论文关键词：微信营销； 公众号； 自媒体；营销组合

目    录

1 引言 3

1。1 选题背景 3

1。2 选题意义 3

1。3 研究内容及方法 4

2 自媒体视角下的微信公众号营销理论构建 4

2。1 自媒体与口碑营销理论 4

2。2 营销组合理论 5

2。3 客户关系管理 5

3 微信公众号营销源Q于D优G尔X论V文Y网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201`8766 的要素研究 5

3。1 传播要素 6

3。2 产品、内容提升 7

3。2。1 内容为王 7

3。2。2 产品包装 8

3。2。3 结合热点 8

3。3 微信公众号促销 9

3。3。1 产品促销 9

3。3。2 活动推广 10

3。4 微信公众号设计 11

3。4。1 优化公众号功能 11

3。4。2 契合定位的风格设计 12

3。5 建立客户关系管理体系 12

3。5。1 粉丝福利和From优T尔K论M文L网wWw.YouERw.com 加QQ75201^8766 关系维系 12

3。5。2 及时接收意见并反馈 13

4 总结归纳微信公众号营销策略 13

5 参考文献 14

1 引言

1。1 选题背景

1。 移动互联网普及，网络营销向移动端转移成为普遍趋势

根据中国互联网信息中心在今年1月份发布的《中国互联网络发展状况报告》显示，截止2016年12月，中国网民数量已经达到7。31亿，其中手机网民数量达6。95亿，占比为95。1%。随着移动互联网的发展，企业的网络营销也进一步向移动端转移。根据企鹅智酷发布的《微信影响力报告（2016）》显示，截止2015年9月，微信用户为6。5亿，每日登录用户占94%，凭借庞大的用户规模、多样化的功能和全方面的生态圈，微信毫无疑问地成为移动网络营销的主站场[1]。