（3）传统与电商渠道彼此之间的资源抢夺

对于产品、折扣、技术以及客户等方面资源的抢夺是传统渠道与电商渠道之间一直以来的冲突问题。资源是营销开展至关重要的一点。传统渠道与电商渠道互相之间的资源争夺会影响空气净化器产业资源的有效配置，而且渠道之间抢夺资源容易引发利益冲突。

（4）传统渠道与电商渠道在用户体验上差异性

电商渠道和传统渠道在为消费者提供用户体验上存在很大的差异性，相较于传统渠道，电商渠道是建立在虚拟互联网基础上，消费者只能够通过网络看到产品图片、参数和评价，无法继续实体体验，担心产品图片与实际不符，这是电商渠道与传统渠道的最大差异，也是其最明显的劣势。

2。2。2 供应链问题

空气净化器企业发展电子商务面临的一个较大的难题就是供应链问题。传统空气净化器企业已经发展形成了特定的生态圈供应链，线下信息反馈速度慢，无法及时准确地根据市场行情来确定库存及清理库存。在供应链中，所谓的信息扭曲和“长鞭效应”是指在传递过程中信息被一步步地放大扭曲，导致最后信息严重失实。如何借助电子商务技术及时准确地获得空气净化器的供应链信息，这是空气净化器企业在发展电子商务过程中所面临的挑战。

2。3空气净化器发展电商面临外部挑战

2。3。1 电商平台竞争激烈

我国空气净化器行业处于初级发展阶段，在这几年的迅速发展下，市场行情一片看好，然而伴随着不同空气净化器企业进入电商平台，线上市场竞争也越加激烈。同时，大量外资企业的进驻冲击了国内的空气净化器市场格局，国有品牌的领先优势逐渐消失。就国产空气净化器品牌亚都来说，在2012年以前，亚都一直是国内空气净化器的领导者，全国市场占有率高达60%。然而空气净化器行业的竞争格局便在这一年发生巨变，由于公司重组等因素使竞争对手有了赶超的机会，错过了市场发展形成的黄金时间，再加之品牌实力强大的外资企业以及传统家电厂家例如美的、海尔、格力、TCL、等众多企业纷纷推出空净产品，亚都受到了前所未有的挑战。从图1、图2中，可以明显看出在2013年和2016年空气净化器线上市场占有份额中亚都所占比例严重减少。2012年以前专业做空气净化器的企业不到5家，然而在2013年中国一年之内增加了200多家企业，据奥维咨询监测调查数据显示，2014年新进入空气净化器行业的企业多达200多家，线上空气净化器企业达700多家，线下空气净化器企业达120多家，前所未有的竞争力使得亚都在空气净化器市场上面临更大的挑战。

2。3。2 行业政策的变化，外部监管力度加强

在中国，空气净化器制造商在高峰时曾达上千家，伴随着行业标准的推出和完善，一些技术含量低，质量不过关的低端产品和品牌慢慢地退出市场。新国标《GB/T18801-2015空气净化器》标准的修订对于PM颗粒物的CADR的检测提出了更加严格的要求，又提出滤网/滤芯使用寿命的计算方法以及增加除甲醛性能指标的检测方法及标准，新国标的修订和发布加强了对空气净化器行业的监管力度。2017年1月1日后，环境保护部环境发展中心发布的空气净化器中国环境标准正式实施。在新标准的影响下，国内空气净化器产业的整体水平将有所提高，这对空气净化器产业的发展提出了更高的要求。

2。3。3 同质性产品增多，价格战激烈

伴随着互联网产业的发展，线上电商平台空气净化器产生了严重的同质化现象，各大商家逐渐将价格战视为自己的主要武器。由图3可以看出，截至2015年，空气净化器线上销售量逐年增长，同比大幅度增加近31%，渐渐超过线下销售量，说明线上空气净化器市场还是比较宽广的。通过图3、图4对比发现，虽然在销售量方面线上逐渐赶超线下，但是线上零售额离线下零售额有一定差距，说明线上空气净化器市场的价格战还是比较激烈的。文献综述