第3章 微信公众号营销现状及问题分析

3。1微信公众号营销的优势

在用户交互软件产品的不断丰富下，选择平台成为了营销人员首要面对的问题，而当前的主流交互媒介中，QQ、微信、微博以及百度贴吧是业内的佼佼者，有着比较大的影响力。但是在这些选择中，微信在各个方面都有着不错的表现，无异是最好的平台，为什么呢？因为在四种媒介中，微信有着最好营销生态和营销环境。我们可以从投入、回报、用户基数、用户体验、可控性五种情况对上述几种媒介进行考察，最后得出的结论就不言自明，下表可以直观的表现出四种交互媒介上在四种因素下的表现。

因素

顺序(大1→4小)

媒介QQ微信微博 百度贴吧

投入 3 4 1 2

回报 2 1 3 4

用户基数 1 2 4 3

用户体验 4 1 2 3

可控性 2 1 3 4

表1关于四种交互媒体的考察结果

上面是基于对使用者以调查问卷的形式以及笔者经过与供应商交流过后得出的结果表格，数字越大代表优势越小，经过简单分析我们就可以得出微信具有用户基数相对较大、投入低、回报高、可控性强、用户体验好等特点，所以在营销媒介都是选取上，微信无异是最好的平台，低投入和高回报有助于营销人员对于微信公众号的运营作出更多的尝试，可控性则保证了营销导向不会偏离营销者最初的意愿，用户体验好决定了微信公众号的粉丝不会因为糟糕的使用体验而选择其他平台，基数大则保证了粉丝稳步增长的源头不断。不过现如今很多用户对一些交互平台粘性较大，营销也不能简单的因这个交互平台优势不太明显而放弃这个平台，所以也就出现了“引流”现象，也就是将一个交互媒介上的用户流量向另一个交互媒介，而指向媒介一般是微信公众平台，这样就是我们在很多交互媒介上可以见到的微信二维码的原因了。下面将就微信公众号的优势做出具体分析。

3。1。1用户众多给营销带来商机

微信有着庞大的用户基数[10]。和其他几个媒介不同，微信的使用用户覆盖范围大，注册便捷，仅仅需要手机号码就可以注册（然而这几乎是人们都会有的），没有过多的局限性。这样成分复杂，人数较多的用户群可以方便的为营销人员对潜在客户进行初筛，剔除了一些缺乏相应消费力的受众。在微信公众平台上，人们可以完全凭借自己的喜好来进行关注，这也为营销的筛选提供了一定的便利，让营销变得更为精准，从这方面来讲，客户群的庞大又保证了经过这些筛选后留下来的受众基数不至于很单薄，用户众多给营销的针对性带来了保证，也带来了商机。

3。1。2服务性与功能性并济便于为用户服务文献综述

在受众眼中，用户体验是非常重要的一项指标，但是由于网络有着其自身的特殊性，商家和消费者并不直接面对交谈，所以用户体验也就转化成了访问用户所经历的全部，和其他交互平台不同，微信公众平台有着其他平台难以企及的优势，那就是为营销者提供了更多的个性化设置。打开一个微信公众号，我们一般都会在下方看到运营者事先设置的栏目可以进行点击进入，免去了与营销人员直接交流所需要的等待，一切均可以实现自助完成，这样既节省了营销人员回答同样问题所不必要的困扰，也让受众有有个更好的用户体验，微信这种设计集服务性和功能能性于一身，从根本上解决了提升用户体验的问题。