5

1。2研究内容与方法 6

1。2。1研究内容 6

1。2。2拟解决的问题 6

1。2。3研究方法 7

1。2。4技术路线 8

第二章:相关研究理论综述 8

2。1会展理论 8

2。1。1展会服务的概念 9

2。1。2展会观众的概念 9

2。2满意度理论 10

2。2。2满意度评测模型 11

第三章:研究设计与方法 14

3。1研究方法 14

3。1。1问卷调查法 14

3。1。2 IPA分析法 14

3。1。3信度分析 16

3。1。4描述性统计分析 16

3。2研究设计 17

3。2。1研究对象选择 17

3。2。2问卷设计 17

第四章:实证研究 18

4。1调查实施及数据收集 18

4。2描述性统计分析 18

4。21问卷信度分析 18

4。2。2样本人口统计学源Q于W优E尔A论S文R网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201,8766 特征分析 19

4。2。3展会总体评价 22

4。2。4展会配套活动参与意愿 23

4。3 观众满意度IPA分析 25

4。4观众满意度人口学特征差异 27

4。4。1不同性别观众观满意度差异 27

4。4。2不同年龄观众满意度差异 28

4。4。3不同学历观众满意度差异 28

4。4。4不同身份观众满意度差异 29

第五章:研究结论与建议 30

5。1研究结论 30

5。1。1各项指标的满意度评价 30

5。1。2各项指标重要性评价 30

5。1。3 IPA分析结果 31

5。1。4 人口学差异分析结果 31

5。2优化展会内容与现场服务的建议 32

5。3研究创新与不足 33

参考文献 33

致谢 34

附录(问卷) 35

第一章:绪论

 1。1研究背景及意义

  1。1。1研究背景

(1)会展业蓬勃发展

会展业是一个现代化的服务行业,由展览、会议、节事、赛事等新型业态组成。 随着中国会展业的不断发展,会展业带动区域经济的作用愈发明显,它极高的经济带动效率可以直接刺激旅游、文化、物流、信息等现代服务业和外贸投资行业的发展,促动人流、物流、资金流和信息流的循环流动,提升当地经济发展综合效益,这也致使会展业已成为国民经济中的热点行业。

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