本文中提到的信用是指以有偿还作为条件的价值活动的一种特殊形式。论文网

信用作为一种制度，具备了以下几个方面的基本特征：

（1）金融属性。信用的收益性和信用的风险性是其所包含的两个方面。有了信用就能带来收益，同时获得收益也就成为了信用活动的目的；为了获得收益提供信用，同时必须承担风险，信用是一种借贷行为，受信方只是取得了资金在一定时期内的使用权，信用到期后受信方要按照承诺还本付息。

（2）社会属性。显而易见,心理层面是其中的十分重要的一种属性。信用是以信任为前提和基础的。其次，信用还体现一种社会关系。信用既是个体行为，同时也是两方建立良好、健康、稳定的社会关系的基石。21世纪，人们的信用观念发生了很大的改变，对信用的理解大同小异，这种差异化逐渐地体现到国家的经济发展和居民的社会生活中。信用己经成为一种非常重要的社会关系。

（3）文化属性。信用所体现的是人类社会的一种价值观念。诚实守信的人在社会活动中会受到推崇和信任，背信弃义者将会被社会所遗弃。当整个社会都推崇信用并且人们在社会活动中都严格按照承诺行事时，社会的信用环境将会得到改善和优化。

1。3  信用评价对电商平台生态系统的重要性

信用问题一直是影响我国电商平台生态系统发展的因素，良好的信用状况是经济发展和社会进步的重要保障。随着电商平台生态系统和互联网络的发展，网上购物已经逐渐普及，人们越来越喜欢这种足不出户的购物方式，但由于网络的虚拟性，交易双方并不能面对面进行交流，仅通过聊天工具进行沟通，对商品的外观和质量，买家并不能亲眼看到、亲身体验，只能依靠卖家在网页上对商品进行的文字描述以及发布的图片来进行判断，而来自卖家的描述并不会百分之百与实物一样，甚至有些代理商自己都没见过商品，也就更不可能知道商品的详细情况，导致经常会有因卖家描述与实物不符而发生的交易纠纷，如：严重色差、商品是仿冒的而卖家却描述为正品、质地不同。由于我国网络交易中信用体系的不健全，双方矛盾激增，信用问题成为网络购物过程中的一大难题，卖家每天要解释自己的产品已获取消费者的信任，消费者每天要维护自己的权利，消费过程不愉快，购物体验差，制约了电商交易的继续进步。信用问题无处不在，但在电子平台交易过程信用问题很难解决，因为电商平台生态系统电商平台生态系统涉及的人群广泛，交易量大，交易频繁，所以消费者想要完全的真正的了解交易对方的信用状况是一件困难的事情。没有统一的、健全的信用评价体系是导致信用问题持续出现的重要原因，买卖双方需要在交易前对交易对象的信用等级和信用状况有客观和准确的了解。因此为了有效的解决电商平台生态系统的信用问题，我们必须建立一套良好的信用评价体系，使电商平台生态系统能够快速的发展。文献综述

2  信用评价对电商平台的作用—以淘宝网为例

2。1  淘宝网简介

淘宝网[4]，是亚洲最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创立。目前主要有企业对个人和个人对个人的业务。截至2010年5月，淘宝网注册会员已达到1。9亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2009年实现年交易额2000亿人民币，是2008年的年交易额的两倍。根据CNNIC发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》显示，淘宝网的购物用户渗透率高达81。5%（见图1）,淘宝网用户市场份额达76。5%，处于绝对领先地位。