摘 要：以广域性、便携性和交互性为特点、以智能手机为载体的旅游APP，在当今社会，展示出了巨大的发展潜力，但是和其他类型的APP比较看来，它的系统和功能仍有待进一步提升。本文在收集“去哪儿旅行”APP的样本数据后，对其数据进行合理分析，基于所得数据结果，对使用者使用行为进行分析，从而对去哪儿网APP的优化提出了：基于每个用户的基本信息为其设计出个性化的出行线路、开设交流平台、确保信息的准确性、优化售后服务、提升安全性这几点优化措施，为去哪儿网APP的发展提供有效建议与措施，以便吸引更多使用者。90677

毕业论文关键词：旅游APP，使用行为，提升对策

Abstract：As the carrier of tourism APP, the intelligent mobile phone with its portability, characteristics and interaction of wide area, showing great potential for development, but compared to the other types of APP, the system still needs to be further improved。 This sample data collected in the where to travel APP, carries on the reasonable analysis of the data, the data based on the results of user behavior analysis and Optimization on where the network APP is proposed: the basic information of each user to design travel routes, of the open exchange platform to ensure the accuracy of the information, optimize the customer service service, enhance the security of the several optimization measures based on, provide effective suggestions and measures for the development of APP where the network, in order to attract more users。源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766

Keywords：Tourism APP, usage behavior, Promotion countermeasure 

目  录

1 前言 4

1。1研究背景 5

1。2 研究意义 5

2 研究综述 6

2。1 国内研究 6

2。2 国外研究 7

3 研究方法 7

3。1 文献分析 7

3。2 问卷调查 7

3。3统计分析 8

4 “去哪儿网”APP用户使用行为分析 8

4。1 问卷设计与实施 8

4。2 问卷调查结果及用户基本信息分析 8

4。3 用户使用去哪儿旅行的基本情况分析 9

4。4 用户使用APP之后的体验分析 11

5 APP中所存在的问题 13

5。1 游友间的沟通 13

5。2 交通线路的规划 14

5。3 对APP的安全性存在质疑 14

5。4 售后质量不高，投诉平台不完善 14

5。5 产品描述与实际情况不符 14

6 对去哪儿旅行提出的优化建议 15

6。1根据基本信息设计个性化线路 15

6。2开创沟通板块 ，丰富交流平台 15

6。3筛选信息多样化 15

6。4保证信息实时性 16

6。5优化售后服务质量 16

6。6提高信息安全性