结论 17

参考文献 18

附件 20

1  前言

1。1  研究背景来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

在旅游业各领域与移动互联网合作的趋势下，我国旅游需要创新发展便产生了“智慧旅游”这一旅游形式。2014年，在国家旅游局发布了新的旅游宣传主题，即“智慧旅游年”之后，更是在全国掀起了智慧旅游的热潮。随着旅游的发展，旅游者旅游需求的提升，越来越多的散客希望能脱离旅行社自助出行，不再仅仅满足于跟团游，智慧旅游的发展在很大程度上是为了实现散客的个性化需求。

智慧旅游的建设是离不开当今社会的科技的，它为智慧旅游的推广提供了技术支持，即物联网、云计算、移动通信以及人工智能。随后，智能手机的广泛的运用于人们的生活里，APP随着智能手机的发展而发展，网民更是逐年增多，根据数据统计，中国在2015年，境内的手机网民活跃数达到7。9亿，占全国人口数量的57%，相关的研究机构公布的数据中我们能明显看的出，使用移动终端（平板电脑、手机）进行网页浏览的时间远超手机通讯的时间。根据接受调查的手机用户所提交的数据可以看出，他们每天用移动端登录网页的时间约有43分钟，并且这一数字在不断增大。

旅游这一大环境中，旅游APP出现迅速增长和多样化发展的趋势，随后APP也开始活跃，更有多达数百种旅游类APP进入到旅游活动中，旅游类的APP参与到旅游者的旅游行程中在他们看来是极为方便的。使用旅游APP进行行程预订、门票团购、交通信息等让使用者发现，旅游APP获取的信息是多样、及时性且易分享性的，这在一定程度上改变了旅游者的整个旅游活动，也促使旅游者更加积极的使用。

1。2  研究意义论文网

在旅游行业中，一些旅游企业、旅游景区景点等在APP的使用热潮中，为了跟上时代并且充分利用APP的强大功能进行营销，产生了不少旅游类APP，因使用者只需要动动手指就可以掌握最新的旅游资讯，从而受到大量旅游者的青睐，方便使用者了解自己感兴趣的旅游攻略，在旅途中可以实时查酒店、门票、订交通，大大的方便了人们出行。旅游APP的兴起与使用还推动了地方旅游业、餐饮业、娱乐业的发展。APP之间的竞争非常大，但是旅游类的APP俨然已经成为现在手机用户装机的必备应用，用户对旅游类APP的需求也在增大。

旅游类APP也有各自不同的针对功能，以其便携性、广域性和交互性的特点的旅游APP，在如今APP的发展中展示出了巨大的发展潜力，但是和其他类型的APP作比较后不难发现，这一类APP的系统和设计仍然有待进一步提升。旅游类APP比拼的不是更快、更全面，也不是谁技术更加的领先，而是比拼的用户体验，就算功能再强、包含的内容再多，没有用户体验也是要被淘汰的。

旅游APP作为新兴的科学技术，国内外的相关研究都才刚起步，是新兴的研究方向，对于旅游APP的运营商来说，急需了解旅游者的需求，清楚旅游者对使用的旅游APP的感知是提升使用体验的研究方向。在本文中，就“去哪儿网”旅游APP为例，试探析如何提升其运营并提出相应对策，为旅游APP的进一步开发优化提供建议。

2  研究综述

2。1  国内研究

2。2  国外研究

3  研究方法 

3。1  文献分析

在“中国知网”以“旅游APP”为关键词搜索，获取了相关的高质量文章，在前人研究的基础上，展开更多的研究，为“去哪儿网”旅游APP提升对策的研究找到理论依据。