最后是中华面点王,多伦多海鲜自助餐厅,德庄火锅等企业。中华面点王是淮安品牌,属于直营店,规模较大,经营时间较长,企业精神是“中华面点,品质用心,顾客至上,争创一流”,企业宗旨为“以质量求生存,以效率求发展”。该企业的员工人数较多,年龄稍大,多以七零后为主,流动性稳定,并且员工薪资较高,态度端正。中华面点王一直以来对产品质量把关严格,要求做好的产品必须在20分钟内销售完,以免影响口感度。该企业营业时间八小时左右,中间会有一段清洁时间和休息时间。总之,该企业员工归属感较强。多伦多海鲜自助餐厅属于加盟经营,公司规模较大。企业总部实施制度化的管理方式,划分清晰的等级界限。然而,分部实行人性化的管理方式。该企业经营核心理念是“多元化”,环境条件好,员工人数较多,薪资较高,每月十天一轮休,工作灵活,唱歌、外出游玩等活动较多,员工流失率不高。中层管理者会定期到扬州总部开会,总部会对他们进行相应的培训。简言之,企业的员工归属感程度较高。德庄火锅属于加盟店,规模较小,公司实行制度化管理。该企业员工人数较多,以九零后为主,薪资2千左右,但员工流动性较大,离职的原因大多因为薪资不高,人际关系不协调,以及制度的僵化。总之,员工归属感较低。
三、餐饮连锁企业的员工归属感存在的问题及成因文献综述
通过几天的实地调查与直接沟通的方式,对于新石器烤肉、多瑞小镇、大渝火锅等多家餐饮连锁企业中的员工归属感的现状,我们从中发现了以下几个问题:
(一)影响员工归属感的个人因素
一是由于企业内九零后员工居多,他们的性情属于不稳定、敢于挑战、自我思考能力强等特点,年轻气盛,容易情绪化。二是由于分配公平感,员工对他们是否受到公平合理的待遇相对敏感。员工的个人职业动机,受到绝对报酬和相对报酬的影响,而公平性问题的比较结果又直接影响其工作的积极性。三是由于员工整体素质普遍较低,大多是专科学历。四是由于员工的劳动时间长,且工作强度大。若企业满足不了员工的生理需要及安全需要时,他们大多会选择跳槽,更换另一个工作环境,从而导致企业员工的流动性较大,企业留不住人才,使得员工归属感低。