4。互利互惠的基本原则：人际交往中双方当事人的互惠互利最形象的描述就是偷桃与报李的那句古语了。这里的互惠指的是物质上的利益或者是内心状态的充实。人际交往是人与人双方互为作用的举动，是以双方互动为基础建立的。只想一味的索取而从不付出是不实际的，只有双方共同受益，人际沟通交往才能继续下去。

   （四）人际沟通的意义

戴尔·卡耐基说过：“一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧”。 由此可见，个人的社会适应能力体现在人际关系的好坏方面。于大学生而言，想在大学生活中左右逢源，就必须培养自己的人际能力，人际交往能力是大学生生存必备的技能，只有掌握技能才能进入社会。人际交往对大学生而言意义非凡，它涉及到大学生的日常学习、生活和个人成长，培养人际交往能力是至关重要的学习过程。

大学生身心健康成长需要人际交往这一重要手段来保护。通过人际交往，大学生能向同学分享心情，向老师寻求帮助，借此发泄不满的情绪，达成自己的心理需要，进而有利于造就良好的情绪、活泼的性格和豁达的胸襟，使大学生能够主动地展开学习与生活。

大学生在人际交往中间接获得大量的信息，从而填补靠自己获得的第一手信息的漏洞，以此扩大了自己的知识面，开启心智，丰富自己的精神世界。我们都需要一个在平常生活中可以谈论问题，抒发情感，相互依靠的朋友，一个令人怀念的朋友，一个怀抱温暖的朋友。从现实生活的角度来看，现在大多数单位在考虑和聘用人员时不仅要考察他们的综合素质，还将和谐的人际关系技能和团队协作精神作为基本要求。招聘人员不仅要了解他们技术和营销，将良好的人际关系技巧视为关键因素，还要考虑到公司发展，把市场作为导向。管理者需要有让下属心甘情愿地为自己效力的能力。通过讲故事，能够让员工和管理者从情感层面产生共鸣，不着痕迹地收服人心“为什么上司必须像演员而下属却不能?” 只要社会还存在，我们就将面对人与人的合作，因此人际关系对个人职业技能的成功有着无可比拟的意义。

二、大学生沟通中存在的问题

   （一）内心自卑与孤独心理

自卑的产生是以己之短比人之长。自卑阻碍了人际交往，它令人颓废、抑郁、孤独、恐惧与人沟通，认为自己与别人相比百无一是，总是认为他人轻视自己。由于造成自卑的因素很多，因此无法准确评估他们的消极作用。当感觉家庭状况不如他人，外表看起来不出众，成绩不能名列前茅，特长专长被他人比下去时，自卑由此产生。自卑的心态导致一些学生在与人接触时，对自我没有信心，容易敏感，甚至疑心他人嘲讽自己，最终不能主动的接受友谊。

孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流产生不合群的悲哀，从而影响正常的学习、交际和生活。 孤独经常表现为不悦、悲伤，不爱交流。他们在平时完全独立从不依赖，总是感觉别人不知道他们的真实感受，他们不乐意于同学交往，不爱与人接触，逃避公共的活动。

   （二）嫉妒心理和报复心理文献综述

　  嫉妒是形容人们为了争取某些特定的利益，针对对应的竞争者采取的一种冷淡、排挤甚至是仇视的心理特征。嫉妒者有催毁他人成就的念头。看到有人出头不情愿，对他人的亮点和成就不高兴，妒忌，总是自己背后眼红，因为没有竞争的勇气却又爱嫉妒，所以经常讽刺，甚至耍心机去诋毁别人的成果。