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摘 要：现今，企业内部的经营管理问题日渐成为许多电子商务企业停滞不前的根源，在通过营销绩效评价的相关理论知识，进一步针对企业营销绩效评价体系的内容进行分析和研究，建立一套适合电子商务企业的营销绩效评价体系，有利于企业适时发现经营管理中的问题，提高经营管理效率，因此对于电子商务企业来说具有十分重要的现实意义。同时针对B2C电子商务营销绩效评价体系进行一定程度的研究，对案例——当当网的营销绩效评价体系进行分析，进一步提出电子商务企业在新形势下营销绩效评价的相关建议。36785
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毕业论文关键词：B2C企业；电子商务；营销绩效评价
B2C E-commerce Marketing Performance Evaluation System of Building Research
Abstract:Today, the enterprise internal management problem increasingly become the source of many e-commerce business stagnated,based on the marketing performance evaluation of the relevant theoretical knowledge,further on the content of the performance evaluation system of enterprise marketing analysis and research,a set of suitable for electronic commerce enterprise’s marketing performance evaluation system,is advantageous to the enterprise timely find the problems in the operation and management,improve the efficiency of management,so for e-commerce enterprises has very important practical significance.At the same time for B2C e-commerce marketing performance evaluation system for a certain amount of research,for example - dangdang network marketing performance evaluation system were analyzed,and further puts forward the electronic commerce enterprise marketing performance evaluation related Suggestions under the new situation.
Keywords: B2C business;e-commerce;Performance Evaluation
目 录
摘 要 1
Abstract. 1
一 、B2C电子商务营销绩效评价的理论概述 2
（一）营销绩效评价的内涵 2
（二）企业营销绩效评价体系的组成要素 2
（三）B2C电子商务营销绩效评价的定义 3
二、影响企业营销绩效的因素分析 4
（一）消费者因素 4
（二）中间商因素 4
（三）市场竞争因素 4
（四）财务因素 5
三、B2C电子商务营销绩效评价体系的构建 5
（一）构建营销绩效评价指标体系的必要性 5
（二）构建营销绩效评价体系的原则 6
（三）营销绩效评价体系的构建 7
四、B2C企业——当当网营销绩效评价的构建研究 12
（一）当当网概述 12
（二）当当网营销绩效评价体系的构建分析 12
（三）建议 14
五、营销绩效评价体系的构建对B2C电子商务的启示 15
（一）加强客户关系的管理 15
（二）提高企业市场竞争力 15
（三）优化企业的财务管理 15
参考文献 17
致谢 18
B2C电子商务营销绩效的评价体系构建研究
前言
随着我国电子商务的快速发展，企业内部的经营管理问题也日渐显现出来，一套科学的营销绩效评价体系有利于企业及时发现经营管理中的问题，提高企业的经营管理效益。企业营销绩效评价体系的构建对电子商务行业的发展具有至关重要的作用，越来越多的电子商务行业已经开始着重于营销绩效评价体系的构建。本文在对营销绩效评价理论研究的基础上，并以当当网绩效评价体系为例，对影响企业营销绩效的因素进行了具体的分析，构建了一套适合电子商务行业发展的营销绩效评价体系。