家居行业美乐乐O2O发展模式研究(2)

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5. 案例分析——美乐乐O2O模式的分析 12

5.1美乐乐背景 12

5.2美乐乐在发展O2O模式过程中会遇到的问题 14

5.3 对美乐乐O2O模式发展策略上的建议 15

6. 结论 16

参考文献 16

致谢 17

1. 引言

1.1 研究背景

近年来，随着电子商务的快速发展，在原有B2B、B2C等贸易基础上，一种新型以互联网为媒介的消费方式——O2O正悄然兴起。O2O即Online To Offline，指线下商务与互联网的结合。作为电子商务新兴的发展模式，O2O模式概念在2010年通过团购进入中国市场，立刻爆棚式发展开来，短短几年间成为了中国消费者一种重要的消费方式。然而团购只是O2O模式中的一种。创新工场CEO李开复曾说“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角”。无论眼下电子商务发展得如何迅猛，日常生活中的大多数消费依旧离不开到店实现。O2O模式正是这么一种可以全面融合线上虚拟经济与线下实体店面经营的商业模式。

而随着O2O模式的发展，许多依赖实体店面经营的传统行业，都将其作为未来的发展方向，开始了对O2O模式的研究与尝试，其中就包括了家居行业。家居行业作为本地生活服务中很活跃的领域，也是当前传统行业中发展O2O最具潜力的领域之一。据中国建筑装饰协会材料委员会6月份公布的《中国建材家居产业发展报告》预计，2014年中国建材家居行业市场规模达40709亿元，且增长还将持续。而阿里研究员预判，家居行业未来将超越女装成为电商第一大类目，年规模可达5000亿元。作为家居行业走电商之路的最佳销售模式，O2O可以让商品价格高度透明化，驱动营销渠道变革，通过提升终端商品性价比的方式，拉动了消费者的购买力。

不过家居商品作为一类特殊的商品，其自身特点、消费者购买方式、营销过程都与其它普通商品有很大的区别。可以说，家居行业所特有的售后服务、物流系统等种种因素都在一定程度上限制了其O2O模式的发展。虽然目前该行业O2O模式的试水者众多，可是算得上实现了O2O的家居企业少之又少。成功企业中具有一定代表性的就是美乐乐家居网。美乐乐是一家家居垂直电商，集家居、建材、家装于一体。它是2013年才出现在行业视野内的一匹电商黑马。2008年，美乐乐依靠淘宝起家，三年后“离淘”，建立独立B2C平台，然后快速转型为O2O模式，大规模建设体验馆。而美乐乐真正取得爆发式销售增长，也是从开设体验馆开始的。从2008年到2010年，美乐乐的年销售额还只是千万级别，2011年起开始向亿元级别大步挺进，2013年的总销售额达到了20亿元，在全国的线下体验馆数量也增加到300多家。可以说美乐乐通过O2O模式，取得了爆发式的发展，一跃成为了中国家居电商第一渠道品牌。因此在各方面条件都已成熟的基础上，谁先能抢占制高点，谁就将在今后的家居行业电子商务市场中占有巨大的优势。

1.2 研究意义

O2O 模式的出现使得餐饮、服饰等许多传统行业可以发挥网络优势，吸引线上消费者，同时又能通过线下的体验和服务保证消费者的消费质量。而随着该模式的日益成熟，许多传统行业都已经将其作为未来的发展方向，并打破了行业原有的地域局限，在电子商务市场中发展得如火如荼`优尔~文[论]文'网www.youerw.com。在此环境下，虽然家居行业O2O模式的试水者也有很多，但是消费者在消费过程中过重依赖消费体验效果，同时家居商品的物流及售后服务又过重依赖于实体店，导致该行业的发展出现了两个极端。其中既有像美乐乐一样每年有上十亿的电子商务营业额的成功企业，也有许多未成规模的失败企业。这些企业虽然都做了很多O2O模式上的尝试，但是在这过程中都缺乏有系统研究价值的理论资料，限制了发展。