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摘要：随着教育全球化发展，我国出国留学生人数逐年增长，这其中很大一部分都是通过留学中介机构而成功留学的，留学中介在中外教育交流中占据着举足轻重的地位。与此同时，随着行业的兴起，留学中介机构也出现了一些问题。本论文就留学中介如何经营管理的问题，阐述了留学中介机构的运作模式，分析了留学中介行业的现状、其运作模式的特点、优势、弊端以及所存在的问题，并以上海中智留学的运作模式为案例，具体分析了其存在的优势与劣势，在此基础上提出了加强对留学中介的监管机制、注重加强留学中介机构品牌建设、服务体系专业化、转向新兴模式的完善措施。7143
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关键词：留学中介机构、运作模式、服务体系
The Analysis And Improving Measures On The Mode Of Operation In Shanghai Study Abroad Intermediary Agents
ABSTRACT: With the globalization of education development, the number of Chinese students studying aboard increased year by year. Majority of students went abroad successfully through the intermediary agents. In the present, the Intermediary agents which are the main way to go abroad for study play an important role in the educational exchange between China and foreign countries. Meanwhile, with the continuous development of the intermediary industry, there are also some problems. This paper elaborates on the mode of operation about the intermediary agencies in terms of how to manage the agents, and then analyzes the status quo and the advantages and disadvantages of the intermediary industry, at last puts forward measures to solve the problems. The measures include strengthening supervision mechanism, reinforcing brand building, improving the service system, shifting towards emerging patterns.
Key Words: Study abroad intermediary, The mode of operation, Service system
目 录
引言 1
（一）问题的提出1
（二）主要文献评述1
1、文献综述1
2、本文研究的问题2
一、留学中介机构概述 3
（一）留学中介界定 3
1、留学中介的定义、成立条件3
2、留学中介的服务内容3
（一） 留学中介机构背景4
1、留学中介机构产生的背景 4
2、留学中介机构的发展历程 4
二、留学中介机构现状 5
（一）留学市场需求分析 5
1、留学市场现状分析 5
2、我国出国留学特点分析 6
（二）留学中介营销环境分析 7
1、PEST分析7
2、波特五力模型分析 8
三、留学中介机构运作模式分析 9
（一）留学中介运作模式解析 9
（二）留学中介机构运作模式的利弊分析 9
1、优势分析 9
2、劣势分析11
3、机会分析11
4、威胁分析12
四、“上海中智留学”实证分析 13
（一）“上海中智留学”的背景分析 13
（二）“上海中智留学”的运作模式优势分析 13
1、业务多元化 13
2、资源优势13
3、渠道优势14
4、服务标准化14
（三）“上海中智留学”的弊端分析 14
1、承诺品定位笼统14
2、品牌延伸随意性14
（四）“上海中智留学”的经营建议 15
1、细分市场重新定位15
2、整合优势资源，打造特色产品15
3、升级品牌规划15
五、完善留学中介运作经营的对策与建议16
（一）完善对留学中介的监管机制16
（二）注重加强留学中介机构品牌建设16
（三）留学中介服务体系专业化16
（四）由传统化模式转向新兴模式17
优尔、总结18
致谢19
参考文献20
引言
（一）问题的提出
随着教育全球化发展、中外教育交流越来越密切，我国出国留学生的人数逐年增长，自费留学的规模日益扩大。据新华社数据统计，2011年中国出国留学人数达33.97万人，占全球总数的14%。我国已成为全球留学生第一输出大国,这其中很大一部分留学者都是通过留学中介机构而成功留学的。据统计显示，在上海，通过自费出国留学中介办理出国的留学者达到70%。毋庸置疑，作为出国留学主要途径的留学中介在当前的中外教育交流中占据着举足轻重的地位，是培养人才的重要渠道，且越来越受到社会各界的关注和重视。社会各界都期望对留学中介机构的运作有一个全面客观的认识以及研究。