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摘 要：在体验营销方面，南京宜家家居为消费者开展了很好的体验之旅。在宜家里顾客不仅可以购物还可以享受其中家居给自己带来的亲切、温馨的感觉。南京宜家家居不论是在展销厅的布置还是在是购物的过程中都给顾客带来一种新鲜的体验，这种营销方式与传统的家居销售有很大的区别，具有现实意义，故选择宜家作为研究对象展开调研。本课题通过对宜家家居特有的体验营销进行分析，将从感官式、情感式、行动式、思考式、关联式五个策略方面入手，找出其中的优势与缺陷并加以完善。55370
毕业论文关键词：南京宜家，家居行业，体验营销
Abstract: In terms of experience marketing, Nanjing IKEA has carried out a good experience for consumers. Customers in appropriate home is not only a shopping, but also enjoy it bring their cordial, warm feeling. Nanjing IKEA in decoration of hall layout and the process of shopping also bring customers a new experience. This approach has the very big difference with the traditional home sales. So choose IKEA as the research object. This topic through the IKEA experience marketing analysis, from the type, emotion, thinking, action, the associated type five aspects of strategy, find out the advantages、defects and improved.
Keywords: Nanjing IKEA, household industry, experience marketing
目 录
1 引言 3
2 体验营销的主要策略 3
3 南京宜家家居的体验营销现状 4
3.1 南京宜家家居简介 4
3.2 感官体验 4
3.2 情感体验 5
3.3 思考体验 5
3.4 行动体验 5
3.5 关联体验 5
4 南京宜家家居体验营销的不足 5
4.1 感官情景设置不足 6
4.2 购物情感交流模式不足 6
4.3 DIY家具行动组装模式不足 7
4.4 思考式体验信息传播不足 8
5 南京宜家家居体验营销的改善策略 8
5.1 优化情景设置，加强感官体验 8
5.2 增加销售人员，方便情感交流 9
5.3 提供组装服务，减少行动阻碍 9
5.4 加强宜家传播，增加思考渠道 9
结论 10
参考文献 11
致谢 12
附录 13
1 引言
现代人将“家”解释为共同生活的眷属和他们所居住的地方，即有人才为家。马斯洛需求理论的生理需求大体可以分为衣、食、住、行，住排在第三位，即解决了温饱问题住也是一个很大的需求。随着时代的发展人们对于生活质量的要求也越来越高。作为老品牌的宜家家居从刚成立到现在已经陪伴了无数家庭66年的时间。从一个刚开始卖小物件的小商店到如今贯穿全球26个国家的大家居商场，与其他家居品牌不同的是它独特的体验营销式经营。源.自|优尔,:论`文'网www.youerw.com