4 A厂质量管理体系构建 15

4.1 过程方法 15

4.2 建立质量管理体系模式 16

4.3 确定企业质量管理方针和目标 18

4.4 组织结构构建和职责权限 19

5 资源管理过程的构建 24

5.1 人力资源 24

5.2 基础设施 26

5.3 工作环境 27

5.4 质量信息及质量档案的建立 27

6 产品实现过程的构建 29

6.1 设计过程质量控制 30

6.2 采购过程质量控制 34

6.3 生产过程的质量控制 36

6.4 产品交付和交付后活动的质量控制 42

7 测量、分析和改进过程构建 43

7.1 证实产品要求符合性的策划 43

7.2 确保质量管理体系符合性的策划 45

7.3 持续改进质量管理体系有效性的策划 45

8 A厂质量管理体系的文件结构构建 47

结  论 48

致  谢 49

参考文献 50

1 绪论

社会和科技的进步不仅带来了企业的快速发展，也造成了日益激烈的市场竞争。而作为衡量企业竞争力重要因素的产品质量就成为了企业关注的重点对象。质量好的企业将得到快速发展，质量差的企业则会被激烈的市场竞争所淘汰，保证产品质量成为了提高企业市场占有率以及使企业长久发展的关键。一个企业要想在激烈的市场竞争中保持自己的发展优势，就要把精力投入到如何改进企业产品质量上来。生产具有良好品质的产品才是企业的根本任务。

1.1 质量对于企业发展的重要性

无论社会如何发展，科技如何进步，产品质量都是企业竞争的关键，是企业的生命。一个产品劣质的企业，不管使用多少的营销宣传手段，到最后都会被市场，被顾客所抛弃，因为大部分顾客归根结底在意得最多的还是产品的质量。相反，一个拥有良好产品质量的企业，即使没有那么多的促销手段，也一样会有很多的消费者支持，这就是质量对于企业的重要性。

1.1.1 质量是决定企业竞争力的关键因素

科技的发展带来了日益丰富的物质生活，产品供应不再像过去一样供不应求。市场逐渐由卖方市场转变为消费者市场。消费者面临的问题不再是是否能够买到自己需要的产品，而是怎样才能买到符合自己要求、满足自己心意的产品。这就使得企业必须要考虑怎么样才能迎合顾客的需求。产品的质量也就成为了企业必须要解决的问题。保证好产品的质量可以使企业在顾客的选择中获得更多的机会，可以让企业对于其它质量一般的企业有着较高的竞争力。因此，现如今的产品竞争，质量才是关键。