2  顺丰速运的背景分析

2.1  顺丰速运的简介

1993年，王卫在广东顺德创建了顺丰速运。一直以来，顺丰速运始终关心和专注于自己的服务质量，为了适应社会经济的快速发展，在中国大多数省份以及港澳台建成了信息传递、收件渠道、配送渠道以及发件渠道等硬件机构和网络服务机构。不但如此，顺丰速运努力发展国际性快递业务，当前已开发了美国、日本、韩国、新加坡、越南和澳大利亚等国家的快递业务。到2014年12月为止，顺丰已经有将近30万名员工，近1.5万台配送车辆，还有近20架自有全货机和最主要的是遍布中国和国外的一万多个营业网点。二十二年来，顺丰速运一直加强自身的基础建设，积极努力开发和引进国外高科技含量的技术和硬件设备，努力提高作业自动化水准，不断改进顺丰的网络建设,最终实现了对快递物品的收取，运输与配送的全过程并且改善在此全过程中的服务质量。

顺丰速运在二十几年的发展历程中，通过各种促销手段和高品质的产品与服务，不但使顺丰速运在快递行业中占有重要地位，也很好的树立自身的品牌。开始，顺丰速运通过对产品质量和运输服务的追求获得了今日的成功。不仅如此，顺丰速运是一个拥有很高文化与品牌理念的企业，不断的加大对公司基础建设的力度，统一规范全国各个地方的营业网点，不断要求工作的标准化程度，引进含高科技的技术和设备，努力培养员工的业务技能和基本素质，不断改进售后服务，全力的在快递行业中树立好榜样。而且，顺丰十分关心自身的品牌形象，拥有强烈的社会责任感。不仅在自己良好发展的同时，还促进了我国社会经济的稳定发展。源[自[优尔``论`文]网·www.youerw.com/

表1  2010-2014年顺丰速运营业额情况

年份 2010 2011 2012 2013 2014

营业额（亿元） 120 150 200 230 260

由表1可以看出顺丰速运的营业额在逐年递增，顺丰速运每年以自己较高效的收入来给国家带来了大量的财富，这不但促进了我国社会经济的稳定增长，而且带动了其他企业的良性发展。

2.2  顺丰速运的营销现况

顺丰速运之所以取得现在的成功是因为它对于营销策略的合理运用。目前，顺丰速运是中国民营快递企业的巨头，是整个快递行业中不可或缺的一员。顺丰速运凭借出色的各种营销策略的合理运用给顺丰的发展提供了强大的助力。当前，虽然说顺丰企业的营销现状和其他快递企业相比已经足够全面了，但是也存在一些不足之处。

顺丰速运的产品优势现状：产品的优势状况主要体现在产品的质量与服务。顺丰速运主要是以运输小物件为主，主要是靠时速性和安全性来获得消费者的青睐。但是随着快递行业的快速发展，顺丰速运与其他快递企业的差距越来越小，但是顺丰速运又没有及时的改进，例如：开发新产品慢，服务质量不好，这就导致产品优势不明显。文献综述

顺丰速运的价格现状：顺丰速运拥有强大的陆运和航运系统，所以顺丰速运一直走的是中高端路线。所以顺丰速运对价格的定位较高。但是面对现在社会的快速发展，人们之间的快递越来越平常，有80%的顾客来自中低级，所以顺丰速运为了更大的市场份额要把目光转向这块市场。