摘要：随着互联网信息技术的飞速发展，使得以电子商务为代表的交易模式成为当前经济活动的时代新宠儿，网购已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。本文以优衣库天猫旗舰店作为研究对象，在简论其基本情况的基础上，总结优衣库天猫旗舰店在网络营销中存在的问题，包括网络店铺产品信息少、运费较高、推广力度不足、网络客服素质偏低等。根据营销理论，提出改进优衣库天猫旗舰店营销问题的对策。如丰富网络店铺产品信息、合理降低运费、加大推广力度、不断提高顾客满意度等，以推动优衣库天猫旗舰店的持续发展。68374

毕业论文关键词：优衣库天猫旗舰店，SWOT分析，网络营销，营销策略

Abstract：With the rapid development of Internet information technology, represented by the electronic commerce trade mode has become one of the era of economic activity in the new favorite. Online shopping has become an integral part of People's Daily life. Based on Uniqlo Tmall shop as the research object, as all the basic situation, on the basis of the summary of Uniqlo Tmall shop on the problems existing in the network marketing, including online stores lack of product information and the shortage of the freight is higher, the promotion, online customer service quality is low, etc. According to the marketing theory, put forward the improvement of Uniqlo Tmall shop marketing countermeasure of the problem. Such as rich online store products information, reasonably reduce the freight, intensify promotion, continuously improve customer satisfaction, etc., to promote the sustainable development of Uniqlo Tmall shop.

Keywords: Uniqlo Tmall shop, SWOT analysis, network marketing, marketing strategy

目  录

1 引言 3

2 优衣库天猫旗舰店简介 3

3 网络营销基本理论 3

4 优衣库天猫旗舰店的SWOT分析 4

4.1 优势分析 4

4.2 劣势分析 4

4.3 机遇分析 4

4.4 威胁分析 5

5 优衣库在网络营销中存在的问题 5

5.1 网络店铺产品信息少 5

5.2 运费较高 6

5.3 推广力度不足 7

5.4 网络客服水平偏低 7

6 优衣库网络营销的策略 7

6.1 丰富网络店铺产品信息 8

6.2 合理降低运费 8

6.3 加大推广力度 8

6.4 不断提高客服水平 8

结论 10

参考文献 11

致谢 12

附录 13

1 引言

随着互联网信息技术对社会和人们生活的影响越来越深，社会经济发展方式与社会生活方式也随之发生了翻天覆地的变化。其中在经济领域，以网络信息技术为重要支撑的电子商务已经成为当前中国商业发展的关键一环，近年来的发展速度更是呈现出几何级别的增长态势。网购目前已经成为人们生活的重要组成部分，与此同时，网购的观念已经深入人心，这就使得在一些特殊的节日，网购反而成为一种时尚而被众多网友所追棒。以“双11”为例，本来只是一个普通的日子，由于网民对其进行戏谑式的调侃，特别是之后淘宝别出心裁，利用这种网络潮流，将“双11”一手打造成了网友的光棍节。例如，在2014年11月11日，仅这一天，淘宝的销售金额就已经高达571亿元。这说明，有效的营销策略能够推动电子商务的飞跃性发展。而纵观知名服饰销售平台优衣库，由于它的自身营销定位为网络营销，因此如何借鉴成功网络营销案例，实现优衣库天猫旗舰店的突破性发展是当前优衣库做大做强亟需解决的问题。本文通过对优衣库淘宝的网络营销现状与存在问题进行论述，并提出了相应的解决措施。论文网